Condiciones generales de venta

La tienda en línea del sitio web www.https://mon-beau-bateau.com/es/ (en adelante, el SITIO ) fue constituida por la sociedad operadora de este SITIO : La Rochelle Création SARL con un capital de 5.000 € inscrita en el registro mercantil y societario de La Rochelle, con el número 802 212 472 y el número de IVA intracomunitario FR13 802 212 472. Su titular La oficina está ubicada en ZA des Minimes, 4 rue de la Perruche, 17000 LA ROCHELLE, Francia, el número de teléfono es 05 17 81 04 40 y el correo electrónico es contact @ mon-beau-bateau. com (en adelante, el VENDEDOR ).

El sitio está alojado por la empresa OVH, 2, rue Kellermann, 59100 ROUBAIX, Francia - número de teléfono: 09 72 10 10 07.

Los demás términos utilizados en estas condiciones generales de venta tienen el siguiente significado:

. El CLIENTE es el contratista del VENDEDOR. Se garantiza su calidad de consumidor, la legislación francesa y la jurisprudencia lo definen.

Se acuerda que el CLIENTE actúa al margen de cualquier actividad habitual o comercial. El CLIENTE reconoce estar informado de que el SITIO está destinado a consumidores y que los profesionales deben ponerse en contacto con el departamento comercial del VENDEDOR para poder beneficiarse de determinadas condiciones contractuales.

. PRODUCTOS : estos son todos los productos presentados y disponibles en el SITIO .

. ENTREGA : es la fecha de la primera presentación de los PRODUCTOS solicitados por el CLIENTE a la dirección de ENTREGA indicada durante el pedido.

Cualquier pedido de un producto que aparezca en la tienda online del SITIO requiere la consulta previa de estas condiciones generales. Cualquier pedido enviado por el CLIENTE implica su adhesión sin restricción ni reserva a estas condiciones generales de venta. Estas condiciones generales se pueden consultar en la parte inferior de cada página del sitio mediante un enlace. En consecuencia, el CLIENTE reconoce estar plenamente informado de que su aceptación sobre el contenido de estas condiciones generales no requiere la firma manuscrita de este documento, en la medida en que el CLIENTE desee solicitar los PRODUCTOS presentados como parte de la tienda online. De la SITIO . El CLIENTE tiene la opción de guardar o editar estas condiciones generales, precisando que tanto guardar como editar este documento es de su exclusiva responsabilidad.

El VENDEDOR se reserva el derecho a rechazar y, por lo tanto, a reembolsar cualquier pedido excéntrico, inusual, ilegal o éticamente inaceptable después del contacto por correo electrónico. Asimismo, el VENDEDOR podrá solicitar copia de la documentación de la embarcación para la realización de marcaciones y registros legales.

Cualquier pedido de PRODUCTOS hecho a medida y producido de acuerdo con la descripción proporcionada por el CLIENTE no puede ser devuelto para cambio o reembolso.

La tienda online creada por la empresa La Rochelle Création como parte del SITIO menciona la siguiente información:

. Un aviso legal que permita una identificación precisa del VENDEDOR .

. Una presentación de las características esenciales de los bienes ofertados.

. La indicación, en euros, del precio de la mercancía y, en su caso, de los gastos de envío.

. Indicación de las condiciones de pago, ENTREGA o ejecución.

. La existencia de un derecho de desistimiento excepto para pedidos personalizados.

. El período de validez de la oferta o el precio.

. Toda esta información se presenta en francés. El CLIENTE declara tener plena capacidad legal para contratar en las presentes condiciones generales.

Artículo 1: Documento contractual y firma electrónica

Este contrato está formado por los siguientes documentos contractuales: estas condiciones generales y el formulario de pedido. El doble clic del CLIENTE , bajo el formulario de pedido, constituye una firma electrónica que tiene, entre las partes, el mismo valor que una firma manuscrita.

Artículo 2: Integridad

Estas condiciones generales expresan todas las obligaciones de las partes. En este sentido, se considera que el CLIENTE acepta sin reservas todas las disposiciones previstas en estas condiciones generales. Ninguna condición general o específica que figure en los documentos enviados o entregados por el CLIENTE podrá ser incorporada a estas condiciones, ya que este documento sería incompatible con las presentes condiciones generales.

Artículo 3: Objeto

Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el contexto de la venta online de bienes y servicios ofrecidos por el VENDEDOR al CLIENTE .

Artículo 4: Entrada en vigor y duración

Estas condiciones generales entran en vigor en la fecha de la firma del formulario de pedido. Las presentes condiciones generales se celebran por el tiempo necesario para el suministro de los bienes y servicios suscritos, hasta el vencimiento de las garantías adeudadas por la empresa.

Artículo 5: Aceptación de las condiciones generales

El CLIENTE se compromete a leer atentamente estas condiciones generales y a aceptarlas antes de pagar un pedido de PRODUCTOS colocado en el SITIO .

El VENDEDOR aconseja al CLIENTE leer las condiciones generales para cada nuevo pedido. La última versión de las condiciones generales que se aplican a cualquier nuevo pedido de PRODUCTOS .

Al hacer clic en el primer botón para realizar un pedido y luego en el segundo para confirmar el aviso de pedido, el CLIENTE reconoce haber leído, entendido y aceptado las condiciones generales sin limitación ni condición.

Artículo 6: Apertura de cuenta y pedidos

Para poder comprar un PRODUCTO , el CLIENTE debe tener al menos 18 años y tener la capacidad legal o, si es menor de edad, justificar el acuerdo de sus representantes legales.

Se solicitará al CLIENTE que facilite información que le permita ser identificado mediante la cumplimentación del formulario disponible en el SITIO . El signo "*" indica los campos obligatorios a cumplimentar para que el pedido del CLIENTE sea procesado por el VENDEDOR . El CLIENTE puede comprobar el estado de su pedido en el SITIO. Para ello, lo único que tiene que hacer es consultar la subsección “historial y detalles de mis pedidos” en la sección “mi cuenta”. El seguimiento de las ENTREGAS se puede realizar, si es necesario, utilizando las herramientas de seguimiento online de determinados transportistas. El CLIENTE también puede ponerse en contacto con el departamento de ventas del VENDEDOR en cualquier momento por correo electrónico, en contact@mon-beau-bateau.com , con el fin de obtener información sobre el estado de su pedido.

La información que el CLIENTE proporcione al VENDEDOR al realizar un pedido debe ser completa, precisa y actualizada. El VENDEDOR se reserva el derecho de solicitar al CLIENTE que confirme, por cualquier medio apropiado, su identidad, su elegibilidad y la información comunicada.

Artículo 7: Prueba de la transacción

Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos del VENDEDOR , en condiciones razonables de seguridad, serán considerados como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes. El archivo de las órdenes de compra y las facturas se realiza en un soporte fiable y duradero que puede presentarse como prueba.

Artículo 8: PRODUCTOS de información

El VENDEDOR presenta los PRODUCTOS a la venta en su SITIO con las características necesarias que permitan el cumplimiento de la ley aplicable y en particular del artículo L 111-1 del Código del Consumidor. Este último artículo prevé la posibilidad de que el potencial CLIENTE conozca, antes de realizar el pedido final, las características esenciales de los PRODUCTOS que desea adquirir.

Las ofertas presentadas por la empresa solo son válidas hasta agotar existencias.

El VENDEDOR se reserva el derecho de modificar la selección de productos en el SITIO , en particular de acuerdo con las limitaciones vinculadas a sus proveedores.

El CLIENTE se compromete a leer atentamente la información relativa a los PRODUCTOS antes de realizar un pedido en el SITIO .

Artículo 9: Precio

Los precios están cotizados en euros con todos los impuestos incluidos. Solo son válidos en la fecha de envío del formulario de pedido por parte del CLIENTE . No tienen en cuenta ningún coste de ENVÍO , facturado en complementos e indicado antes de la validación del pedido. Los precios tienen en cuenta el IVA aplicable el día del pedido y cualquier cambio en la tasa de IVA se reflejará automáticamente en el precio de los PRODUCTOS en el SITIO . El pago del precio total debe hacerse al realizar el pedido. En ningún momento las sumas abonadas podrán ser consideradas como depósito o anticipo.

Artículo 10: pago

Para pagar su pedido, el consumidor puede elegir entre todos los métodos de pago mencionados en el formulario de pedido. El CLIENTE garantiza al VENDEDOR que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago que elija al validar el formulario de pedido. El VENDEDOR se reserva el derecho de suspender cualquier gestión de pedidos y cualquier entrega en caso de denegación de la autorización de pago mediante tarjeta bancaria por organismos acreditados oficialmente o en caso de impago. El VENDEDOR se reserva el derecho a negarse a realizar una entrega oa cumplir un pedido de un consumidor que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con quien se esté administrando una disputa de pago.

El VENDEDOR ha establecido un procedimiento de verificación de pedidos destinado a garantizar que nadie esté utilizando los datos bancarios de otra persona sin su conocimiento.

Como parte de esta verificación, se podrá solicitar al CLIENTE que envíe a la empresa, por cualquier medio disponible, copia de un documento de identidad así como comprobante de domicilio. El pedido solo será validado después de la recepción y verificación de los documentos enviados por los servicios del VENDEDOR.

Artículo 11: Disponibilidad de PRODUCTOS

El pedido será enviado a más tardar dentro de los 7 días hábiles a partir del día siguiente a aquel en que el CLIENTE realizó su pedido. En caso de indisponibilidad del PRODUCTO solicitado , en particular debido a uno o más proveedores, el CLIENTE será informado lo antes posible y tendrá la posibilidad de cancelar su pedido. El CLIENTE tendrá entonces la opción de solicitar el reembolso de las sumas abonadas dentro de los 14 días a más tardar de su pago o el cambio por un PRODUCTO alternativo de calidad y precio equivalentes.

Artículo 12: Condiciones de ENTREGA

Producimos su producto en promedio en 7 días hábiles.

A excepción de los productos de plexiglás como parabrisas, ojos de buey, puertas de escalera y escotillas de cubierta, así como los nombres de los barcos de plexiglás y acero inoxidable y los nombres de los barcos luminosos, los plazos de entrega serán de 21 días hábiles.

Los PRODUCTOS se entregan en la dirección indicada por el CLIENTE en el formulario de pedido. El CLIENTE está obligado a comprobar el embalaje de los PRODUCTOS en la ENTREGA . Si el CLIENTE encuentra daños, puede rechazar la ENTREGA . Los PRODUCTOS serán devueltos al VENDEDOR por el transportista. El CLIENTE también puede aceptar la ENTREGA e informar al transportista de daños durante esta ENTREGA . El CLIENTE también debe informar el daño al VENDEDOR en el plazo de una semana mediante carta certificada con acuse de recibo.

El CLIENTE podrá, a petición suya, obtener el envío de factura a la dirección de facturación validando la opción prevista a tal efecto en el formulario de pedido.

Para las ENTREGAS , el VENDEDOR trabaja principalmente con Lettre Seguido y Colissimo Seguido . Tan pronto como el VENDEDOR envía un envío, el CLIENTE recibe un correo electrónico de información.

El VENDEDOR utiliza los servicios del CORREO para entregar todos los PRODUCTOS de tamaño pequeño o mediano. Además de que permite reducir al máximo los costes de transporte, este servicio se entrega en 2 días laborables en Francia continental.

Si el CLIENTE se ausenta el día de la ENTREGA inicial de un Colissimo Rastreado , el cartero dejará una tarjeta de visita en su buzón. Este aviso permitirá al CLIENTE recoger el Colissimo Suivi en su oficina de CORREOS durante el horario de apertura dentro de los 15 días.

Colissimo Monitoring es un servicio muy confiable. No obstante, es posible, como en cualquier expedición, que se produzca un retraso en la entrega o que el PRODUCTO se pierda. En caso de retraso en la ENTREGA respecto a la fecha indicada en el correo electrónico de envío, el VENDEDOR solicita al CLIENTE que le notifique este retraso por correo electrónico. El VENDEDOR se pondrá en contacto con el CORREO para iniciar una investigación. Una investigación POST puede durar hasta 21 días a partir de la fecha de inicio de la investigación. Si durante este período se encuentra el PRODUCTO , será enviado inmediatamente al domicilio del CLIENTE. Si, por otro lado, el PRODUCTO no se encuentra al final del período de investigación de 21 días, el POST considera que el paquete está perdido. Solo entonces el VENDEDOR puede enviar un PRODUCTO de reemplazo al CLIENTE . Los costos de este envío son responsabilidad del VENDEDOR . Si los PRODUCTOS solicitados ya no estuvieran disponibles en este momento, el VENDEDOR reembolsará al CLIENTE el importe de los PRODUCTOS afectados por la pérdida del transportista. Si los PRODUCTOS aún estuvieran disponibles pero hubieran cambiado su precio de venta en el SITIO , el VENDEDOR aplicaría los nuevos precios de venta, ya sea reembolsando la diferencia mediante cheque o solicitando un pago adicional por esta diferencia de precio.

El VENDEDOR declina toda responsabilidad por la extensión de los tiempos de ENTREGA debido al transportista, en particular en caso de pérdida de PRODUCTOS o huelga.

Artículo 13: Problemas de ENTREGA debidos al transportista

Cualquier anomalía relativa a la ENTREGA (daño, PRODUCTO faltante respecto al albarán de ENTREGA , paquete dañado, PRODUCTO roto , etc.) deberá indicarse durante la ENTREGA en forma de reserva manuscrita acompañada de la firma del CLIENTE. El CLIENTE deberá al mismo tiempo confirmar esta anomalía enviando al transportista dentro de los 2 días hábiles siguientes a la fecha de ENTREGA , una carta certificada con acuse de recibo en la que exponga dichas quejas. El CLIENTE también debe informar el daño al VENDEDOR en el plazo de una semana mediante carta certificada con acuse de recibo.

Artículo 14: Errores de ENTREGA

El CLIENTE deberá formular con el VENDEDOR , el mismo día de la ENTREGA o como muy tarde el primer día hábil siguiente a la ENTREGA , cualquier queja por error de ENTREGA y / o no conformidad de los PRODUCTOS en especie o en calidad con respecto a los detalles en el formulario de pedido. Cualquier reclamación realizada fuera de este plazo será rechazada.

La formulación de esta reclamación con el VENDEDOR podrá realizarse:

. Prioridad por teléfono al número de atención al cliente de lunes a viernes de 9 a 12 y de 14 a 18 h.

. Por correo electrónico a contact@mon-beau-bateau.com .

. Conectándose al SITIO en la sección de contacto .

Cualquier reclamación que no se realice de acuerdo con las reglas definidas anteriormente y dentro de los límites de tiempo establecidos no podrá ser tenida en cuenta y liberará al VENDEDOR de cualquier responsabilidad frente al CLIENTE .

En el caso de un ENTREGA o error de cambio, cualquier PRODUCTO a cambiar o reembolsar debe ser devuelto al VENDEDOR en su totalidad y en su embalaje original. Para ser aceptada, cualquier devolución debe ser informada al VENDEDOR con anticipación.

Los gastos de envío corren a cargo del VENDEDOR salvo que resulte no corresponder a la declaración original realizada por el CLIENTE .

Artículo 15: Garantía de PRODUCTOS

 

La garantía legal de conformidad

El VENDEDOR está obligado a entregar un PRODUCTO conforme , es decir, adecuado para el uso esperado de un bien similar y que corresponda a la descripción dada en el SITIO . Esta conformidad también supone que el PRODUCTO presenta las cualidades que un CLIENTE puede legítimamente esperar siguiendo las declaraciones públicas realizadas por el VENDEDOR .

Cuando existe una falta de conformidad, el VENDEDOR ofrece al CLIENTE la sustitución del PRODUCTO o su reparación. La elección depende del CLIENTE , excepto cuando esto genere costos desproporcionados para el VENDEDOR en comparación con el segundo medio.

El CLIENTE puede obtener la resolución del contrato o su rebaja (rebaja del precio del PRODUCTO ) si el defecto es mayor y el tiempo de la solución elegida supera un mes desde la solicitud; o que ningún medio es viable.

No se podrán solicitar costes al CLIENTE por la sustitución, reparación o modificación del contrato.

Garantía de vicios ocultos

El VENDEDOR queda vinculado por la garantía por vicios ocultos del PRODUCTO vendido que lo hagan inadecuado para el uso al que está destinado, o que reduzcan tanto este uso que el CLIENTE no lo habría adquirido o solo lo habría dado. 'a un precio más bajo si los hubiera conocido.

El defecto debe ser anterior a la venta y hacer que el PRODUCTO no sea apto para el uso para el que está destinado. El PRODUCTO debe tener un defecto cuya existencia el CLIENTE pueda acreditar.

El CLIENTE tiene la opción:

. Devuelva el PRODUCTO y le devuelva el precio,

. Quédese con la cosa y le devuelvan parte del precio

El plazo para actuar es de dos años a partir del descubrimiento del defecto.

En el caso de que una sustitución o reparación sea imposible, el VENDEDOR se compromete a reembolsar el precio del PRODUCTO al CLIENTE dentro de los 14 días siguientes a la recepción del PRODUCTO devuelto por el CLIENTE a la siguiente dirección:

CREACIÓN LA ROCHELLE

ZA des Minimes

16, rue de la Bonette

17.000 LA ROCHELLE

Artículo 16: Derecho de desistimiento

Los PRODUCTOS presentados en el SITIO se consideran principalmente como "productos personalizados". El CLIENTE encarga en el SITIO PRODUCTOS considerados como “productos personalizados” para su uso personal, profesional, asociativo u otro.

Se dice que un PRODUCTO está personalizado cuando el mismo CLIENTE elige las combinaciones de características del PRODUCTO (elección de material, elección de color, elección de ancho, elección de altura, elección de textos, logotipos o visuales impresos o recortados, etc.). Los PRODUCTOS denominados “personalizados” no se almacenan porque se fabrican a petición del CLIENTE . Por tanto, los PRODUCTOS denominados “personalizados” están sujetos a un plazo de ENTREGA de 7 días hábiles como máximo, a partir del día siguiente a aquel en que el CLIENTE realizó su pedido. Los “productos personalizados” se fabrican “bajo demanda” sujeto a la viabilidad de la solicitud del CLIENTE. Los “productos personalizados” no son intercambiables ni reembolsables.

En el caso de que el CLIENTE solicite un PRODUCTO no personalizado , tiene, en principio, el derecho a devolver el PRODUCTO al VENDEDOR, sin dilación indebida, previa comunicación de su decisión de desistimiento, salvo que el VENDEDOR no ofrezca recoger el PRODUCTO él mismo .

El plazo de desistimiento vence 14 días después del día en que el CLIENTE toma posesión física del último PRODUCTO .

Para ejercer su derecho de desistimiento, el CLIENTE deberá notificar su decisión de desistimiento del contrato mediante una declaración sin ambigüedad alguna.

Al hacer clic en este enlace, el CLIENTE encontrará el formulario de desistimiento:

Enlace

Para que se respete el plazo de desistimiento, el CLIENTE deberá enviar su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de la expiración del plazo. Puede enviar su carta de retiro a la siguiente dirección:

CREACIÓN LA ROCHELLE

ZA des Minimes

16, rue de la Bonette

17.000 LA ROCHELLE

O por correo electrónico a: contact@mon-beau-bateau.com

En caso de desistimiento del CLIENTE , el VENDEDOR se compromete a reembolsar todas las cantidades abonadas, incluidos los gastos de ENVÍO , sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días desde el día en que se informe al VENDEDOR de la voluntad de desistimiento del CLIENTE. . Este reembolso no supondrá ningún coste para el CLIENTE .

El VENDEDOR puede aplazar el reembolso hasta la recepción del PRODUCTO o hasta que el CLIENTE haya proporcionado prueba del envío del PRODUCTO . El CLIENTE deberá asumir los costes directos de devolución del PRODUCTO .

Cualquier devolución debe ser informada al departamento de ventas del VENDEDOR por correo electrónico a: contact@mon-beau-bateau.com .

El PRODUCTO debe devolverse según las instrucciones del VENDEDOR e incluir en particular todos los accesorios entregados.

La responsabilidad del CLIENTE sólo se compromete con respecto a la depreciación del PRODUCTO resultante de manipulaciones distintas a las necesarias para establecer la naturaleza, características y buen funcionamiento de este PRODUCTO . Es decir, el CLIENTE tiene la posibilidad de probar el PRODUCTO pero su responsabilidad podría verse comprometida si realiza manipulaciones distintas de las necesarias.

Los PRODUCTOS se embalan de acuerdo con las normas de transporte vigentes, con el fin de garantizar la máxima protección de los productos durante la ENTREGA . LOS CLIENTES deben respetar los mismos estándares al devolver PRODUCTOS . Como tal, se invita al CLIENTE a devolver el PRODUCTO que no le conviene en su embalaje original y en buen estado, apto para su nueva comercialización.

El PRODUCTO debe ser devuelto por Colissimo registrado a la siguiente dirección:

CREACIÓN LA ROCHELLE

ZA des Minimes

16, rue de la Bonette

17.000 LA ROCHELLE

El derecho de desistimiento está excluido en los siguientes casos:

. Oferta de bienes o servicios cuyo precio depende de las fluctuaciones del mercado,

. Suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del CLIENTE o claramente personalizados.

Artículo 17: Fuerza mayor

Ninguna de las partes habrá incumplido sus obligaciones contractuales, en la medida en que su ejecución se vea retrasada, obstaculizada o impedida por un caso fortuito o fuerza mayor. Se considerará caso fortuito o fuerza mayor cualquier hecho o circunstancia irresistible, ajena a las partes, imprevisible, inevitable, independiente de la voluntad de las partes y que no pueda ser impedida por esta última, a pesar de todos los esfuerzos razonablemente posibles. La parte afectada por tales circunstancias notificará a la otra dentro de los 10 días hábiles siguientes a la fecha en que tenga conocimiento. A continuación, las dos partes se reunirán, en el plazo de un mes, excepto en caso de fuerza mayor, para examinar el impacto del evento y acordar las condiciones en las que continuará la ejecución del contrato.

Si el caso de fuerza mayor dura más de 3 meses, estas condiciones generales podrán ser implementadas por el perjudicado.

Expresamente, se consideran fuerza mayor o hechos fortuitos, además de los habitualmente retenidos por la jurisprudencia de los juzgados y tribunales franceses: el bloqueo de medios de transporte o suministros, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, rayos, cierre de redes de telecomunicaciones. o dificultades específicas de las redes de telecomunicaciones externas a los usuarios.

Artículo 18: No validación parcial

Si una o más estipulaciones de estas condiciones generales se declaran inválidas o declaradas como tales en aplicación de una ley, un reglamento o tras una decisión final de un tribunal competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.

Artículo 19: No renuncia

El hecho de que una de las partes no invoque un incumplimiento por parte de la otra de alguna de las obligaciones a las que se refieren estas condiciones generales no puede interpretarse en el futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.

Artículo 20 : Títulos

En caso de dificultad de interpretación entre alguno de los títulos que aparecen al principio de las cláusulas, y alguna de las cláusulas, los títulos se declararán inexistentes.

Artículo 21: ley aplicable

Estas condiciones generales están sujetas a la ley francesa. Este es el caso de las reglas sustantivas como de las reglas formales.

En caso de disputa o queja, el CLIENTE se pondrá en contacto primero con el VENDEDOR para obtener una solución amistosa.

En segundo lugar, de acuerdo con el artículo L. 612-1 del Código del Consumidor, el consumidor, sujeto al artículo L.152-2 del Código del Consumidor, tiene derecho a presentar una solicitud de resolución amistosa por mediación, en un plazo inferior a más de un año desde su denuncia escrita al profesional.

Este establecimiento ha designado, por membresía registrada bajo el número CS001430 / 2008 SAS Médiation Solution, como entidad de mediación del consumidor.

Para ingresar al mediador, el consumidor debe realizar su solicitud:
- O por escrito a:
Solución de mediación Sas
222 camino del redil
01800 Saint Jean de Niost
Teléfono. 04 82 53 93 06

- O por correo electrónico a: contact@sasmediationsolution-conso.fr

- O completando el formulario en línea titulado "Ingrese el mediador" en el sitio https://www.sasmediationsolution-conso.fr

Cualquiera que sea el medio de derivación utilizado, la solicitud debe contener imperativamente:
- Los datos de contacto postales, telefónicos y electrónicos del solicitante,
- El nombre, dirección y número de registro en Sas Médiation Solution, del profesional interesado,
- Breve exposición de los hechos. El consumidor le dirá al mediador qué espera de esta mediación y por qué,
- Copia de la denuncia previa,
- todos los documentos que permitan la tramitación de la solicitud (formulario de pedido, factura, comprobante de pago, etc.)

En tercer lugar y en caso de recurso, el CLIENTE podrá presentar una denuncia ante el tribunal competente.

Artículo 22: Tecnología de la información y libertades

La información solicitada al CLIENTE es necesaria para el procesamiento de su pedido y puede ser comunicada a los socios contractuales del VENDEDOR involucrados en la ejecución de este pedido. El CLIENTE puede escribir a la siguiente dirección:

CREACIÓN LA ROCHELLE

ZA des Minimes

16, rue de la Bonette

17.000 LA ROCHELLE

O por correo electrónico a: contact@mon-beau-bateau.com para oponerse a dicha comunicación, o para ejercitar sus derechos de acceso, rectificación de la información que le concierna y que figure en los ficheros del VENDEDOR, en las condiciones previstas en la ley.

Artículo 23: Pedido de productos de plexiglás

Para cualquier compra de un producto de plexiglás, es obligatorio el suministro de la plantilla en papel, cartón ligero o formato original.

En el caso de que no se suministre esta plantilla, fabricaremos tu pedido a partir de los modelos que disponemos digitalmente.

Sin embargo, si no disponemos de la plantilla digital correcta para su pedido, la cancelaremos y generaremos un comprobante que podrá utilizar en un plazo de 12 meses.