Condiciones generales de venta
La tienda en línea del sitio web www.mon-beau-bateau.com (en adelante, el SITIO) ha sido creada por la empresa que explota este SITIO: La Rochelle Création SARL con un capital de 5.000 € inscrita en el registro de comercio y empresas. de La Rochelle, con el número 802 212 472 y con el número de IVA intracomunitario FR13 802 212 472. Su domicilio social se encuentra en ZA des Minimes, 4 rue de la Perruche, 17 000 LA ROCHELLE, Francia, el número de teléfono es 05 17 81 04 40 y el correo electrónico es contact@mon-beau-bateau.com (en adelante, el VENDEDOR).
El sitio está alojado en OVH, 2, rue Kellermann, 59 100 ROUBAIX, Francia – número de teléfono: 09 72 10 10 07.
Otros términos utilizados en estos Términos y Condiciones tienen el siguiente significado:
. El CLIENTE es el contratista del VENDEDOR. Garantiza su calidad de consumidor tal como la define la ley y la jurisprudencia francesas.
Se acuerda que el CLIENTE está actuando fuera de cualquier actividad habitual o comercial. El CLIENTE reconoce haber sido informado de que el SITIO está dirigido a consumidores y que los profesionales deben ponerse en contacto con el departamento comercial del VENDEDOR para beneficiarse de las condiciones contractuales específicas.
. Los PRODUCTOS: son todos los productos presentados y disponibles en el SITIO.
. ENTREGA: es la fecha de la primera presentación de los PRODUCTOS solicitados por el CLIENTE en la dirección de ENTREGA indicada al realizar el pedido.
Todo pedido de un producto que figure en la tienda online del SITIO requiere necesariamente la consulta previa de las presentes condiciones generales. Todo pedido enviado por el CLIENTE implica su aceptación sin restricciones ni reservas de las presentes condiciones generales de venta. Estas condiciones generales se pueden consultar en la parte inferior de cada página del sitio a través de un enlace. En conséquence, le CLIENT reconnait être parfaitement informé du fait que son accord concernant le contenu des présentes conditions générales ne nécessite pas la signature manuscrite de ce document, dans la mesure où le CLIENT souhaite commander en ligne les PRODUITS présentés dans le cadre de la boutique del sitio. El CLIENTE tiene derecho a guardar o editar las presentes condiciones generales, quedando especificado que tanto el guardado como la edición de este documento son de su exclusiva responsabilidad.
El VENDEDOR se reserva el derecho de rechazar y, por lo tanto, de reembolsar cualquier pedido extravagante, no estándar, ilegal o éticamente inaceptable después del contacto por correo electrónico. Asimismo, el VENDEDOR podrá solicitar una copia de los papeles de la embarcación para la producción de marcas y registros legales. Asimismo, el Vendedor podrá solicitar una copia de los papeles de la embarcación/vehículo para la producción de marcas y registros legales.
Cualquier pedido de PRODUCTOS hechos a medida y producidos de acuerdo con la descripción facilitada por el CLIENTE no podrá ser devuelto ni por cambio ni por reembolso.
La tienda en línea creada por la empresa La Rochelle Création en el marco del SITIO menciona la siguiente información:
. Un aviso legal que permita la identificación precisa del VENDEDOR.
. Una presentación de las características esenciales de los bienes ofertados.
. La indicación, en euros, del precio de los bienes y, en su caso, de los gastos de envío.
. La indicación de las condiciones de pago, ENTREGA o cumplimiento.
. La existencia de un derecho de desistimiento excepto para pedidos personalizados.
. El período de validez de la oferta o precio.
. Toda esta información se presenta en francés. El CLIENTE declara tener plena capacidad jurídica para comprometerse con las presentes condiciones generales.
Artículo 1: Documento de contrato y firma electrónica
Este contrato está formado por los siguientes documentos contractuales: estas condiciones generales y el formulario de pedido. El doble clic del CLIENTE, bajo el formulario de pedido, constituye una firma electrónica que tiene, entre las partes, el mismo valor que una firma manuscrita.
Sección 2: Totalidad
Estas condiciones generales expresan la totalidad de las obligaciones de las partes. En este sentido, se considera que el CLIENTE acepta sin reservas todas las disposiciones previstas en las presentes condiciones generales. No podrá incorporarse al presente ninguna condición general o particular que figure en los documentos enviados o entregados por el CLIENTE, ya que este documento sería incompatible con las presentes condiciones generales.
Artículo 3: Objeto
Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el contexto de la venta en línea de bienes y servicios ofrecidos por el VENDEDOR al CLIENTE.
Artículo 4: Entrada en vigor y duración
Las presentes condiciones generales entran en vigor en la fecha de la firma de la orden de compra. Las presentes condiciones generales se celebran por el tiempo necesario para el suministro de los bienes y servicios suscritos, hasta la extinción de las garantías debidas por la empresa.
Artículo 5: Aceptación de las condiciones generales
El CLIENTE se compromete a leer atentamente las presentes condiciones generales ya aceptarlas antes de proceder al pago de un pedido de PRODUCTOS realizado en el SITIO.
El VENDEDOR aconseja al CLIENTE que lea las condiciones generales para cada nuevo pedido. La última versión de las condiciones generales aplicables a cualquier nuevo pedido de PRODUCTOS.
Al hacer clic en el primer botón para realizar un pedido y luego en el segundo para confirmar el aviso de pedido, el CLIENTE reconoce haber leído, entendido y aceptado las condiciones generales sin limitación ni condición.
Artículo 6: Apertura de cuenta y órdenes
Para poder comprar un PRODUCTO, el CLIENTE debe tener al menos 18 años y tener capacidad legal o, si es menor de edad, justificar la conformidad de sus representantes legales.
Se solicitará al CLIENTE que proporcione información que permita identificarlo completando el formulario disponible en el SITIO. El signo "*" indica los campos obligatorios a completar para que el pedido del CLIENTE sea procesado por el VENDEDOR. El CLIENTE puede consultar el estado de su pedido en el SITIO. Para ello, sólo tiene que consultar el subapartado "historial y detalles de mis pedidos" en el apartado "mi cuenta". El seguimiento de las ENTREGAS podrá, en su caso, realizarse mediante las herramientas de seguimiento online de determinados transportistas. El CLIENTE también puede ponerse en contacto con el departamento de ventas del VENDEDOR en cualquier momento por correo electrónico, en contact@mon-beau-bateau.com, para obtener información sobre el estado de su pedido.
La información que el CLIENTE proporcione al VENDEDOR al realizar un pedido deberá ser completa, precisa y actualizada. El VENDEDOR se reserva el derecho de solicitar al CLIENTE que confirme, por cualquier medio apropiado, su identidad, su elegibilidad y la información comunicada.
Artículo 7: Prueba de la transacción
Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos del VENDEDOR, en condiciones razonables de seguridad, serán considerados como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos realizados entre las partes. El archivo de las órdenes de compra y las facturas se realiza en un soporte fiable y duradero que se puede presentar como prueba.
Artículo 8: Información sobre los PRODUCTOS
El VENDEDOR presenta en su SITIO los PRODUCTOS a la venta con las características necesarias que permiten cumplir con la ley aplicable y en particular el artículo L 111-1 del Código del Consumidor. Este último artículo brinda la posibilidad de que el potencial CLIENTE conozca, antes de tomar el pedido final, las características esenciales de los PRODUCTOS que desea comprar.
Las ofertas presentadas por la empresa sólo son válidas dentro de los límites de las existencias disponibles.
El VENDEDOR se reserva el derecho de modificar la selección de productos en el SITIO, en particular de acuerdo con las limitaciones vinculadas a sus proveedores.
El CLIENTE se compromete a leer atentamente la información relativa a los PRODUCTOS antes de realizar un pedido en el SITIO.
Artículo 9: Precio
Los precios están cotizados en euros todos los impuestos incluidos. Únicamente son válidos en la fecha de envío del formulario de pedido por parte del CLIENTE. No tienen en cuenta ningún gasto de ENTREGA, facturado en suplementos, e indicado antes de la validación del pedido. Los precios tienen en cuenta el IVA aplicable el día del pedido y cualquier cambio en la tasa del IVA se repercutirá automáticamente en el precio de los PRODUCTOS en el SITIO. El pago del precio total debe realizarse al realizar el pedido. En ningún momento las sumas abonadas podrán ser consideradas como depósito o anticipo.
Artículo 10: Pago
Para pagar su pedido, el consumidor tiene, a su elección, todos los métodos de pago mencionados en el formulario de pedido. El CLIENTE garantiza al VENDEDOR que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago que elija al validar el formulario de pedido. El VENDEDOR se reserva el derecho de suspender cualquier gestión de pedido y cualquier entrega en caso de denegación de autorización de pago con tarjeta de crédito por parte de organismos oficialmente acreditados o en caso de impago. El VENDEDOR se reserva el derecho de negarse a realizar una entrega o a honrar un pedido de un consumidor que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con quien esté en curso una disputa de pago.
El VENDEDOR ha implementado un procedimiento de verificación de pedidos destinado a garantizar que nadie utilice los datos bancarios de otra persona sin su conocimiento.
Como parte de esta verificación, se podrá solicitar al CLIENTE que envíe a la empresa, por cualquier medio disponible, copia de un documento de identidad así como comprobante de domicilio. El pedido sólo será validado tras la recepción y verificación de los documentos enviados por los servicios del VENDEDOR.
Artículo 11: Disponibilidad de Productos / Tiempo de Fabricación
El envío del pedido se realizará en un plazo máximo de 7 a 12 días hábiles, contados a partir del día hábil siguiente a aquel en que el CLIENTE realizó su pedido. Este plazo podrá ampliarse excepcionalmente en función del número de pedidos en curso en nuestra web. En caso de indisponibilidad del PRODUCTO solicitado, en particular debido a uno o varios proveedores, el CLIENTE será informado lo antes posible y tendrá la posibilidad de cancelar su pedido. El CLIENTE tendrá entonces la opción de solicitar la devolución de las sumas pagadas en un plazo máximo de 14 días desde su pago o el cambio por un PRODUCTO alternativo de calidad y precio equivalentes.
Artículo 12: Embalaje
El Vendedor se compromete a embalar el pedido en las mejores condiciones posibles (poliestireno, barandillas metálicas, cartón, refuerzos, etc.). Todos los pedidos son fotografiados durante el embalaje.
Artículo 13: Entrega y tiempo de entrega
Los plazos no están garantizados. El tiempo de entrega promedio para las llamadas entregas "estándar" es de 48/72 horas. Si este retraso fuera mayor, la responsabilidad del Vendedor no podría comprometerse.
Respecto a los llamados envíos “express”, el tiempo medio es de 24 horas (tolerancia de medio día).
Artículo 14: Retraso
Si el transporte se efectuó “express”, se abrirá expediente de indemnización tan pronto como se haya informado al Vendedor. En caso de daño probado resultante de un retraso causado por el transportista, si se reconoce su responsabilidad, la compensación a pagar no puede exceder el precio del transporte (derechos, impuestos y gastos excluidos). Se aplicarán los plazos previstos para el servicio en cuestión, en particular de forma expresa, cuando sea aplicable un deducible/tolerancia de medio día.
Artículo 15: Condiciones de ENTREGA
Fabricamos su producto en un promedio de 7 días hábiles.
A excepción de los productos de plexiglás como parabrisas, ojos de buey, puertas de descenso y escotillas de cubierta, así como plexiglás, nombres de barcos de acero inoxidable y nombres de barcos luminosos, los plazos de entrega serán de 21 días laborables.
Los Productos se entregan en la dirección indicada por el Cliente en el formulario de pedido, frente a la puerta o puerta de entrada de la casa individual o frente a la puerta de entrada del edificio en el caso de viviendas colectivas. El Transportista NO TIENE OBLIGACIÓN de entregar en el piso indicado o en el alojamiento del Cliente.
Está prevista una sola presentación del paquete al Cliente. Por este motivo, el Transportista se compromete a organizar la entrega con el Cliente. Si resulta que el Cliente no estuvo presente durante la presentación inicial y que el Transportista aplica costos adicionales para la(s) próxima(s) entrega(s), el Vendedor podrá solicitar al Cliente que pague dichos costos.
El Cliente está obligado a comprobar el embalaje de los Productos en el momento de la Entrega. Si el Cliente encuentra daños, debe rechazar la Entrega. Los Productos serán devueltos al Vendedor por el Transportista. El Cliente también puede aceptar la Entrega. En este caso, el Cliente deberá notificar al transportista los daños durante esta Entrega. Las reservas deben hacerse en las formas y plazos del artículo L 133-3 del Código de Comercio. El Cliente se compromete a considerar como prueba admisible de la entrega con fuerza probatoria, el recibo reconstituido con la firma puesta por él mismo.
El Cliente también debe informar del daño al Vendedor en el plazo de una semana por correo electrónico a contact@mon-beau-bateau.com
El Cliente podrá, a petición suya, obtener el envío de una factura a la dirección de facturación validando la opción prevista a tal efecto en el formulario de pedido.
Para las Entregas, el Vendedor trabaja esencialmente con GEODIS. Tan pronto como el Vendedor realiza un envío, el Cliente recibe un correo electrónico de información.
El Vendedor utiliza los servicios de LA POSTE para entregar todos los Productos de pequeño o mediano tamaño. Además de que permite reducir al máximo los costes de transporte, este servicio entrega en 2 días laborables en Francia metropolitana.
Si el Cliente está ausente el día de la Entrega inicial de un Colissimo rastreado, el cartero dejará una nota de aviso de tránsito en su buzón. Este aviso permitirá al Cliente recoger el Tracked Colissimo en su oficina de CORREOS durante el horario de apertura en un plazo de 15 días.
El Vendedor declina toda responsabilidad por la prolongación de los plazos de entrega debido al transportista, en particular en caso de pérdida de los Productos o de huelga.
Artículo 16: Problemas de ENTREGA causados por el transportista
Colissimo Suivi es un servicio muy confiable. Sin embargo, como con cualquier envío, puede haber un retraso en la entrega o el Producto puede perderse. En caso de retraso en la Entrega con respecto a la fecha indicada en el correo electrónico de envío, el Vendedor solicita al Cliente que le notifique dicho retraso por correo electrónico. El Vendedor se pondrá entonces en contacto con LA POSTE para iniciar una investigación. Esta investigación puede durar hasta 21 días a partir de la fecha de inicio de la investigación. Si durante este plazo se encuentra el Producto, éste será enviado inmediatamente al domicilio del Cliente. Si, por el contrario, el Producto no se encuentra al final del período de 21 días de investigación, LA POSTE, considera el paquete como perdido. Solo entonces el Vendedor puede enviar un Producto de reemplazo al Cliente. Los gastos de este envío corren a cargo del Vendedor. Si los Productos solicitados ya no estuvieran disponibles en ese momento, el Vendedor reembolsaría al Cliente el importe de los Productos afectados por la pérdida del transportista. Si los Productos aún estuvieran disponibles pero hubieran cambiado su precio de venta en el Sitio, el Vendedor aplicaría los nuevos precios de venta, ya sea reembolsando la diferencia mediante cheque, o solicitando un pago adicional por esta diferencia de precio.
GEODIS es un servicio de mensajería muy fiable. Sin embargo, como con cualquier envío, puede haber un retraso en la entrega o el Producto puede perderse. En caso de retraso en la Entrega con respecto a la fecha indicada en el correo electrónico de envío, el Vendedor solicita al Cliente que le notifique dicho retraso por correo electrónico. El Vendedor se pondrá entonces en contacto con GEODIS para iniciar una investigación. Tendrá 30 días para investigar y realizar investigaciones. Cuando el Vendedor tenga una devolución firme y definitiva por parte del Transportista, informará inmediatamente al Cliente.
En todos los casos, los tiempos de procesamiento de las consultas se dan a título indicativo. El Vendedor no puede dar una respuesta firme y definitiva sin la previa retroalimentación del Transportista. El Vendedor se compromete a mantener informado al Cliente sobre el progreso de la investigación de acuerdo con los elementos que le envíe el Transportista.
Cualquier anomalía relativa a la Entrega (daño, Producto faltante respecto al albarán de Entrega, bulto dañado, Producto roto, etc.) deberá indicarse imperativamente en el momento de la Entrega en forma de reserva manuscrita acompañada de la firma del Cliente. Al mismo tiempo, el Cliente deberá confirmar esta anomalía enviando al transportista dentro de los 2 días hábiles siguientes a la fecha de Entrega una carta certificada con acuse de recibo exponiendo dichas quejas. El Cliente también debe informar el daño al Vendedor dentro de los 2 días hábiles por correo electrónico a contact@mon-beau-bateau.com. Esta reclamación, en caso de desperfecto o incumplimiento del formulario de pedido, deberá acompañarse OBLIGATORIAMENTE de fotografías acreditativas. Si este daño resulta del Transporte, el Vendedor presenta una reclamación al Transportista. Tendrá 30 días para ofrecer una compensación. Cuando El Vendedor haya llegado a un acuerdo con El Transportista, informará inmediatamente al Cliente. Si este daño resulta del Vendedor, éste se compromete a llegar a un acuerdo con el Cliente a la mayor brevedad, sin que éste exceda un plazo de 30 días.
Artículo 17: Errores EN LA ENTREGA
El Cliente deberá formular al Vendedor, el mismo día de la Entrega o a más tardar el primer día hábil siguiente a la Entrega, cualquier reclamación por error en la Entrega y/o falta de conformidad de los Productos en especie o en calidad con respecto a los instrucciones en el formulario de pedido. Esta reclamación, en caso de desperfecto o incumplimiento del formulario de pedido, deberá acompañarse OBLIGATORIAMENTE de fotografías acreditativas. Cualquier reclamación realizada fuera de este plazo será rechazada.
La formulación de esta reclamación al VENDEDOR podrá efectuarse:
. En prioridad por correo electrónico a la dirección contact@mon-beau-bateau.com
. Por teléfono en el número de atención al cliente de lunes a viernes de 9 a 12:30 y de 13:30 a 17:00 horas.
. Al conectarse al SITIO en la sección de contacto.
Cualquier reclamación no realizada en las reglas definidas anteriormente y dentro de los plazos no podrá ser tenida en cuenta y liberará al Vendedor de cualquier responsabilidad frente al Cliente.
En caso de error de Entrega o cambio, cualquier Producto a cambiar o reembolsar deberá ser devuelto al Vendedor íntegro y en su embalaje original. Para ser aceptada, cualquier devolución debe ser notificada previamente al Vendedor.
Los gastos de devolución corren a cargo del Vendedor salvo en el caso de que no se corresponda con la declaración original realizada por el Cliente.
Artículo 18: Garantía de los PRODUCTOS
La garantía legal de conformidad
El Vendedor está obligado a entregar un Producto conforme, es decir, adecuado para el uso esperado de un bien similar y correspondiente a la descripción dada en el Sitio. Este cumplimiento también supone que el Producto tiene las cualidades que un Cliente puede legítimamente esperar después de las declaraciones públicas realizadas por el Vendedor.
Cuando exista falta de conformidad, el Vendedor ofrece al Cliente la sustitución del Producto o su reparación. La elección depende del Cliente, excepto cuando este último genere costes desproporcionados para el Vendedor en comparación con el segundo medio.
El Cliente puede obtener la resolución del contrato o su rebaja (rebaja del precio del Producto) si el defecto es grave y el plazo para la solución elegida supera el mes desde la solicitud; o que ningún medio es factible.
No se podrán exigir costes al Cliente por la sustitución, reparación o reducción del contrato.
Garantía contra vicios ocultos
El Vendedor está obligado por la garantía por defectos ocultos en el Producto vendido que lo hagan inadecuado para el uso al que está destinado, o que disminuyan tanto este uso que el Cliente no lo hubiera adquirido o simplemente lo hubiera regalado. un precio menor si los hubiera conocido.
El defecto debe ser anterior a la venta y hacer que el Producto no sea apto para el uso al que está destinado. El Producto debe tener un defecto cuya existencia el Cliente pueda probar.
El Cliente tiene la opción:
. Devolver el Producto y solicitar el reembolso del precio,
. Quédese con la cosa y recupere parte del precio
El plazo para actuar es de dos años desde el descubrimiento del defecto.
En caso de que la sustitución o reparación sea imposible, el Vendedor se compromete a reembolsar el precio del Producto al Cliente dentro de los 14 días siguientes a la recepción del Producto devuelto por el Cliente a la siguiente dirección:
CREACIÓN LA ROCHELLE
ZA des Minimes
45 calle de la Trinquette
17.000 LA ROCHELLE
El Producto puede ser devuelto por el Transportista si el Producto es voluminoso.
Artículo 19: Derecho de desistimiento
Los Productos presentados en el Sitio se consideran en su mayoría como "productos personalizados". El Cliente pide en el Sitio Productos considerados como "productos personalizados" para su uso personal, profesional, asociativo o de otro tipo.
Se dice que un Producto es personalizado cuando el propio Cliente elige las combinaciones de características del Producto (elección de material, elección de color, elección de ancho, elección de altura, elección de textos, logotipos o imágenes impresas o recortadas, etc.) . Los Productos denominados "personalizados" no se almacenan porque se fabrican a petición del Cliente. Los Productos denominados "personalizados" están sujetos, por tanto, a un plazo de fabricación en función del producto adquirido, a partir del día siguiente a aquél en que el Cliente haya realizado su pedido. Los "productos personalizados" se fabrican "bajo demanda" sujetos a la viabilidad de la solicitud del Cliente. Los “productos personalizados” no son canjeables ni reembolsables.
En caso de que el Cliente solicite un Producto no personalizado, tiene, en principio, derecho a devolver o devolver el Producto al Vendedor, sin demora injustificada, tras la comunicación de su decisión de desistimiento, a menos que el Vendedor ofrezca recogerlo. mismo el Producto.
El plazo de desistimiento expira 14 días después del día en que el Cliente toma posesión física del último Producto.
Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificar su decisión de desistir del contrato mediante una declaración exenta de toda ambigüedad.
Al hacer clic en este enlace, el CLIENTE encontrará el formulario de desistimiento:
Enlace
Para que se respete el plazo de desistimiento, el Cliente deberá enviar su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de la expiración del plazo. Puede enviar su carta de desistimiento a la siguiente dirección:
CREACIÓN LA ROCHELLE
ZA des Minimes
45 calle de la Trinquette
17.000 LA ROCHELLE
O por correo electrónico a: contact@mon-beau-bateau.com
En caso de desistimiento por parte del Cliente, el Vendedor se compromete a reembolsar todas las sumas pagadas, incluidos los gastos de Envío, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que el Vendedor sea informado del deseo del Cliente. para retirar Este reembolso no supondrá ningún coste para el Cliente.
El Vendedor podrá diferir el reembolso hasta la recepción del Producto o hasta que el Cliente haya proporcionado una prueba del envío del Producto. El Cliente deberá hacerse cargo de los costes directos de devolución del Producto.
Todas las devoluciones deben informarse al departamento de ventas del VENDEDOR por correo electrónico a: contact@mon-beau-bateau.com.
El Producto debe devolverse de acuerdo con las instrucciones del Vendedor e incluir, en particular, todos los accesorios entregados.
La responsabilidad del Cliente sólo se compromete con respecto a la depreciación del Producto resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de este Producto. En otras palabras, el Cliente tiene la posibilidad de probar el Producto pero su responsabilidad puede verse comprometida si realiza manipulaciones distintas de las necesarias.
Los Productos se embalan de acuerdo con las normas de transporte vigentes, con el fin de garantizar la máxima protección de los productos durante la Entrega. Los clientes deben cumplir con los mismos estándares al devolver los Productos. Por tanto, se invita al Cliente a devolver el Producto que no le conviene en su embalaje original y en buen estado, apto para su nueva comercialización.
El PRODUCTO debe ser devuelto por Colissimo registrado a la siguiente dirección:
CREACIÓN LA ROCHELLE
ZA des Minimes
45 calle de la Trinquette
17.000 LA ROCHELLE
Queda excluido el derecho de desistimiento en los siguientes casos:
. Suministro de bienes o servicios cuyo precio depende de las fluctuaciones del mercado,
. Suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del Cliente o claramente personalizados.
Artículo 20: Fuerza mayor
Ninguna de las partes habrá incumplido sus obligaciones contractuales, en tanto su ejecución se demore, obstaculice o impida por caso fortuito o fuerza mayor. Se considerará caso fortuito o fuerza mayor cualquier hecho o circunstancia irresistible, ajena a las partes, imprevisible, inevitable, independiente de la voluntad de las partes y que no puede ser impedida por ésta, a pesar de todos los esfuerzos razonablemente posibles. La parte afectada por tales circunstancias notificará a la otra dentro de los 10 días hábiles siguientes a la fecha en que tenga conocimiento de ellas. Las dos partes se reunirán entonces, en el plazo de un mes, excepto en caso de fuerza mayor, para examinar el impacto del evento y acordar las condiciones en las que continuará la ejecución del contrato.
Si el caso de fuerza mayor se prolonga más de 3 meses, las presentes condiciones generales podrán ser rescindidas por el perjudicado.
Expresamente, se consideran casos de fuerza mayor o caso fortuito, además de los habitualmente retenidos por la jurisprudencia de los tribunales y tribunales franceses: el bloqueo de medios de transporte o suministros, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, rayos, corte de telecomunicaciones redes o dificultades propias de las redes de telecomunicaciones externas a los usuarios.
Artículo 21: No convalidación parcial
Si una o más estipulaciones de estas condiciones generales fueran declaradas inválidas o declaradas como tales en virtud de una ley, un reglamento o tras una decisión final de una jurisdicción competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.
Artículo 22: No renuncia
El hecho de que una de las partes no se acoja al incumplimiento por la otra parte de cualquiera de las obligaciones a que se refieren las presentes condiciones generales no podrá interpretarse a futuro como una renuncia a la obligación de que se trate.
Artículo 23: Títulos
En caso de dificultad de interpretación entre alguno de los títulos que aparecen en el encabezamiento de las cláusulas, y cualquiera de las cláusulas, se declararán inexistentes los títulos.
Artículo 24: Ley aplicable
Estas condiciones generales están sujetas a la ley francesa. Este es el caso tanto de las reglas de fondo como de las reglas de forma.
En caso de disputa o reclamación, el Cliente se pondrá en contacto primero con el Vendedor para obtener una solución amistosa.
En segundo lugar, de conformidad con el artículo L. 612-1 del Código de Consumo, el consumidor, con sujeción al artículo L.152-2 del Código de Consumo, tiene la opción de presentar una solicitud de resolución amistosa por mediación, en un plazo inferior a de un año desde la denuncia por escrito al profesional.
Este establecimiento ha designado, mediante afiliación registrada con el número CS001430/2008, a SAS Médiation Solution como entidad de mediación de consumo.
Para apoderarse del mediador, el consumidor debe formular su solicitud:
- Ya sea por escrito a:
Solución de mediación Sas
222 camino redil
01800 San Juan de Niost
Tal. 04 82 53 93 06
- Ya sea por correo electrónico a: contact@sasmediationsolution-conso.fr
- Ya sea completando el formulario en línea titulado "Saisir le mediator" en el sitio https://www.sasmediationsolution-conso.fr
Independientemente del medio de remisión utilizado, la solicitud deberá contener imperativamente:
- Los datos de contacto postal, telefónico y electrónico del solicitante,
- El nombre y la dirección y el número de registro en Sas Médiation Solution, del profesional en cuestión,
- Una breve exposición de los hechos. El consumidor especificará al mediador qué espera de esta mediación y por qué,
- Copia de la denuncia previa,
- todos los documentos que permitan la instrucción de la solicitud (orden de compra, factura, comprobante de pago, etc.)
En tercer lugar y en caso de recurso, el Cliente podrá presentar una reclamación ante el tribunal competente de La Rochelle.
Artículo 25: Tratamiento de datos y libertades
La información solicitada al CLIENTE es necesaria para la tramitación de su pedido y podrá ser comunicada a los socios contractuales del VENDEDOR implicados en la ejecución de este pedido. El CLIENTE puede escribir a la siguiente dirección:
CREACIÓN LA ROCHELLE
ZA des Minimes
4 calle de la Perruche
17.000 LA ROCHELLE
O por correo electrónico a: contact@mon-beau-bateau.com para oponerse a tal comunicación, o para ejercer sus derechos de acceso, rectificación respecto de los datos que le conciernen y que figuren en los ficheros del Vendedor, en las condiciones legalmente previstas.
Artículo 26: Pedido de productos de plexiglás
Para cualquier compra de producto Plexiglás, es obligatoria la entrega de la plantilla en papel, cartón ligero o formato original.
Si no se proporciona esta plantilla, fabricaremos su pedido a partir de los modelos que tenemos digitalmente.
Sin embargo, si no disponemos de la plantilla digital correspondiente a su pedido, la cancelaremos y generaremos un vale que podrá utilizar en un plazo de 12 meses.
Acceso a mis datos
En cualquier momento, tiene derecho a recuperar los datos que ha proporcionado en nuestro sitio. Para hacer esto, inicie sesión en su cuenta y vaya a la pestaña Datos personales. Haga clic en "Obtener mis datos" para descargar automáticamente una copia de sus datos personales en un archivo pdf o csv.
Solicitudes de rectificación y supresión
Tiene derecho a modificar toda la información personal contenida en la página "Mi cuenta". Para cualquier otra solicitud que pueda tener con respecto a la rectificación y/o eliminación de sus datos personales, contáctenos a través de nuestra página de contacto. Revisaremos su solicitud y le responderemos lo antes posible.