Termos de vendas
A loja online do site www.mon-beau-bateau.com (doravante o SITE) foi criada pela empresa que opera este SITE: La Rochelle Création SARL com um capital de € 5.000 registrado no registro do comércio e empresas de La Rochelle, sob o número 802 212 472 e sob o número de IVA intracomunitário FR13 802 212 472. A sua sede está localizada em ZA des Minimes, 4 rue de la Perruche, 17 000 LA ROCHELLE, França, o número de telefone é 05 17 81 04 40 e o email é contact@mon-beau-bateau.com (doravante o VENDEDOR).
O site é hospedado pela OVH, 2, rue Kellermann, 59 100 ROUBAIX, França – telefone: 09 72 10 10 07.
Outros termos utilizados nestes Termos e Condições têm o seguinte significado:
. O CLIENTE é o contratante do VENDEDOR. Ele garante sua qualidade de consumidor conforme definido pela lei e jurisprudência francesa.
Fica acordado que o CLIENTE está agindo fora de qualquer atividade usual ou comercial. O CLIENTE reconhece ter sido informado de que o SITE se destina a consumidores e que os profissionais devem contactar o departamento comercial do VENDEDOR para beneficiar de condições contratuais específicas.
. Os PRODUTOS: são todos os produtos apresentados e disponíveis no SITE.
. ENTREGA: é a data da primeira apresentação dos PRODUTOS encomendados pelo CLIENTE na morada de ENTREGA indicada aquando da encomenda.
Qualquer encomenda de um produto que apareça na loja online do SITE carece necessariamente de consulta prévia das presentes condições gerais. Qualquer encomenda enviada pelo CLIENTE implica a sua aceitação sem restrição ou reserva das presentes condições gerais de venda. Estas condições gerais podem ser consultadas no rodapé de cada página do site por meio de um link. Consequentemente, o CLIENTE reconhece estar plenamente informado de que o seu acordo sobre o conteúdo das presentes condições gerais não requer a assinatura manuscrita deste documento, na medida em que o CLIENTE pretenda encomendar online os PRODUTOS apresentados no âmbito da loja. o site. O CLIENTE tem o direito de guardar ou editar as presentes condições gerais, ficando especificado que tanto a gravação como a edição deste documento são da sua exclusiva responsabilidade.
O VENDEDOR reserva-se o direito de recusar e, portanto, reembolsar qualquer pedido estranho, fora do padrão, ilegal ou eticamente inaceitável após contato por e-mail. Da mesma forma, o VENDEDOR poderá solicitar uma cópia dos documentos do barco para a produção de marcas e registros legais. Da mesma forma, o Vendedor poderá solicitar uma cópia dos documentos do barco/veículo para a produção de marcações legais e registros.
Qualquer pedido de PRODUTOS feito sob medida e produzido de acordo com a descrição fornecida pelo CLIENTE não poderá ser devolvido para troca ou reembolso.
A loja online criada pela empresa La Rochelle Création no âmbito do SITE menciona as seguintes informações:
. Um aviso legal que permite a identificação precisa do VENDEDOR.
. Uma apresentação das características essenciais dos bens oferecidos.
. A indicação, em euros, do preço da mercadoria e, se for caso disso, dos portes de envio.
. A indicação das condições de pagamento, ENTREGA ou desempenho.
. A existência de um direito de retirada, exceto para pedidos personalizados.
. O período de validade da oferta ou preço.
. Todas essas informações são apresentadas em francês. O CLIENTE declara ter plena capacidade jurídica para se comprometer com estas condições gerais.
Artigo 1: Documento do contrato e assinatura eletrônica
Este contrato é formado pelos seguintes documentos contratuais: estas condições gerais e o formulário de pedido. O duplo clique do CLIENTE, no formulário de encomenda, constitui uma assinatura eletrónica que tem, entre as partes, o mesmo valor de uma assinatura manuscrita.
Seção 2: Inteiro
Estas condições gerais expressam a totalidade das obrigações das partes. Neste sentido, considera-se que o CLIENTE aceita sem reservas todas as disposições previstas nestas condições gerais. Nenhuma condição geral ou específica constante dos documentos enviados ou entregues pelo CLIENTE poderá ser aqui incorporada, pois este documento seria incompatível com estas condições gerais.
Artigo 3: Objeto
O objetivo destas condições gerais é definir os direitos e obrigações das partes no âmbito da venda online de bens e serviços oferecidos pela VENDEDORA ao CLIENTE.
Artigo 4: Entrada em vigor e duração
Estas condições gerais entram em vigor na data da assinatura do pedido de compra. As presentes condições gerais são celebradas pela duração necessária ao fornecimento dos bens e serviços subscritos, até ao termo das garantias devidas pela empresa.
Artigo 5: Aceitação das condições gerais
O CLIENTE compromete-se a ler atentamente estas condições gerais e a aceitá-las antes de proceder ao pagamento de uma encomenda de PRODUTOS colocada no SITE.
A VENDEDORA aconselha o CLIENTE a ler as condições gerais de cada nova encomenda. A versão mais recente das condições gerais aplicáveis a qualquer novo pedido de PRODUTOS.
Ao clicar no primeiro botão para efetuar uma encomenda e depois no segundo para confirmar o aviso de encomenda, o CLIENTE reconhece ter lido, compreendido e aceite as condições gerais sem limitação ou condição.
Artigo 6: Abertura de conta e pedidos
Para poder adquirir um PRODUTO, o CLIENTE deve ter idade mínima de 18 anos e capacidade jurídica ou, se for menor de idade, justificar a anuência de seus representantes legais.
O CLIENTE será solicitado a fornecer informações que permitam a sua identificação através do preenchimento do formulário disponível no SITE. O sinal "*" indica os campos obrigatórios a serem preenchidos para que o pedido do CLIENTE seja processado pelo VENDEDOR. O CLIENTE pode consultar o estado da sua encomenda no SITE. Para isso, basta consultar a subsecção "histórico e detalhes das minhas encomendas" na secção "minha conta". O rastreamento das ENTREGAS pode, se for o caso, ser realizado usando as ferramentas de rastreamento online de determinadas transportadoras. O CLIENTE também pode entrar em contato com o departamento de vendas do VENDEDOR a qualquer momento por e-mail, contact@mon-beau-bateau.com, a fim de obter informações sobre o status de seu pedido.
As informações que o CLIENTE fornece ao VENDEDOR ao fazer um pedido devem ser completas, precisas e atualizadas. A VENDEDORA reserva-se o direito de solicitar ao CLIENTE que confirme, por qualquer meio adequado, a sua identidade, a sua elegibilidade e as informações comunicadas.
Artigo 7: Prova de transação
Os registros informatizados, mantidos nos sistemas informáticos da VENDEDORA, em condições razoáveis de segurança, serão considerados como prova das comunicações, pedidos e pagamentos efetuados entre as partes. O arquivamento de ordens de compra e faturas é realizado em um meio confiável e durável que pode ser produzido como prova.
Artigo 8: Informações sobre os PRODUTOS
O VENDEDOR apresenta no seu SITE os PRODUTOS à venda com as características necessárias que permitem o cumprimento da legislação aplicável e em particular do artigo L 111-1 do Código do Consumidor. Este último artigo dá a possibilidade ao potencial CLIENTE conhecer, antes de efetuar a encomenda final, as características essenciais dos PRODUTOS que pretende adquirir.
As ofertas apresentadas pela empresa só são válidas dentro dos limites dos stocks disponíveis.
O VENDEDOR reserva-se o direito de modificar a seleção de produtos no SITE, nomeadamente de acordo com os constrangimentos ligados aos seus fornecedores.
O CLIENTE compromete-se a ler atentamente a informação relativa aos PRODUTOS antes de efetuar uma encomenda no SITE.
Artigo 9: Preço
Os preços são cotados em euros com todas as taxas incluídas. Só são válidos na data de envio do formulário de encomenda pelo CLIENTE. Não têm em conta quaisquer custos de ENTREGA, faturados em suplementos e indicados antes da validação da encomenda. Os preços têm em conta o IVA aplicável no dia da encomenda e qualquer alteração da taxa de IVA será automaticamente repercutida no preço dos PRODUTOS no SITE. O pagamento do preço total deve ser feito no ato do pedido. Em nenhum momento os valores pagos podem ser considerados como depósito ou adiantamento.
Artigo 10: Pagamento
Para efetuar o pagamento da sua encomenda, o consumidor dispõe, à sua escolha, de todos os meios de pagamento referidos no formulário de encomenda. O CLIENTE garante ao VENDEDOR que possui as autorizações necessárias para utilizar o meio de pagamento que escolher ao validar o formulário de encomenda. A VENDEDORA reserva-se o direito de suspender qualquer gestão de encomendas e qualquer entrega em caso de recusa de autorização de pagamento por cartão de crédito por parte de entidades oficialmente credenciadas ou em caso de não pagamento. A VENDEDORA reserva-se o direito de recusar a entrega ou de honrar uma encomenda de um consumidor que não tenha pago total ou parcialmente uma encomenda anterior ou com quem esteja em curso um litígio de pagamento.
A VENDEDORA implementou um procedimento de verificação de pedidos com o objetivo de garantir que ninguém use os dados bancários de outra pessoa sem o seu conhecimento.
Como parte desta verificação, o CLIENTE poderá ser solicitado a enviar à empresa, por qualquer meio disponível, cópia de documento de identidade, bem como comprovante de endereço. A encomenda só será validada após recepção e verificação dos documentos enviados pelos serviços do VENDEDOR.
Artigo 11: Disponibilidade de Produtos / Tempo de Fabricação
O envio da encomenda será efetuado no prazo máximo de 7 a 12 dias úteis, a contar do dia útil seguinte àquele em que o CLIENTE efetuou a sua encomenda. Este prazo pode ser excecionalmente alargado em função do número de encomendas em curso no nosso website. Em caso de indisponibilidade do PRODUTO encomendado, nomeadamente devido a um ou mais fornecedores, o CLIENTE será informado com a maior brevidade possível e terá a possibilidade de cancelar a sua encomenda. O CLIENTE terá então a opção de solicitar o reembolso das quantias pagas no prazo máximo de 14 dias após o seu pagamento ou a troca por um PRODUTO alternativo de qualidade e preço equivalentes.
Artigo 12: Embalagem
O Vendedor compromete-se a embalar a encomenda nas melhores condições possíveis (poliestireno, calhas metálicas, cartão, reforços, etc.). Todos os pedidos são fotografados durante a embalagem.
Artigo 13: Entrega e prazo de entrega
Os prazos não são garantidos. O tempo médio de entrega para as chamadas entregas "padrão" é de 48/72 horas. Se esse atraso fosse maior, a responsabilidade do Vendedor não poderia ser responsabilizada.
Em relação às chamadas entregas “expressas”, o tempo médio é de 24 horas (tolerância de meio dia).
Artigo 14: Atraso
Caso o transporte tenha sido realizado “expresso”, será aberto um arquivo de compensação assim que o Vendedor for informado. Em caso de dano comprovado resultante de atraso causado pelo transportador, se a sua responsabilidade for reconhecida, a indemnização a pagar não poderá exceder o preço do transporte (excluídos direitos, impostos e despesas). Serão aplicados quaisquer prazos previstos para o serviço em causa, nomeadamente em expresso, quando for aplicável uma franquia/tolerância de meio dia.
Artigo 15: Termos de ENTREGA
Fabricamos seu produto em média em 7 dias úteis.
Com exceção de produtos de Plexiglas, como pára-brisas, vigias, portas de passagem e escotilhas de convés, bem como Plexiglas, nomes de barcos de aço inoxidável e nomes de barcos luminosos, os prazos de entrega serão de 21 dias úteis.
Os Produtos são entregues na morada indicada pelo Cliente na nota de encomenda, em frente ao portão ou à porta de entrada da habitação individual ou à frente da porta de entrada do edifício no caso de habitação colectiva. O Transportador NÃO tem OBRIGAÇÃO de entregar no andar indicado ou no alojamento do Cliente.
Está prevista apenas uma apresentação da encomenda ao Cliente. Por este motivo, o Transportador compromete-se a organizar a entrega com o Cliente. Caso se verifique que o Cliente não esteve presente durante a apresentação inicial e que o Transportador aplica custos adicionais para a(s) próxima(s) entrega(s), o Vendedor poderá solicitar ao Cliente o pagamento dos referidos custos.
O Cliente é obrigado a verificar a embalagem dos Produtos na Entrega. Se o Cliente encontrar danos, deverá recusar a Entrega. Os Produtos serão devolvidos ao Vendedor pela Transportadora. O Cliente também pode aceitar a Entrega. Neste caso, o Cliente deverá notificar a transportadora do dano durante esta Entrega. As reservas devem ser feitas nas formas e prazos do artigo L 133-3 do Código Comercial. O Cliente compromete-se a considerar como prova admissível de entrega com força probatória, o recibo reconstituído com a assinatura por si afixada.
O Cliente também deve comunicar o dano ao Vendedor no prazo de uma semana por e-mail para contact@mon-beau-bateau.com
O Cliente pode, a seu pedido, obter o envio de uma fatura para a morada de faturação validando a opção prevista para o efeito no formulário de encomenda.
Para Entregas, o Vendedor trabalha essencialmente com a GEODIS. Assim que o Vendedor envia um envio, o Cliente recebe um e-mail informativo.
O Vendedor utiliza os serviços da LA POSTE para entregar todos os Produtos de pequeno ou médio porte. Além de permitir reduzir ao máximo os custos de transporte, este serviço é entregue em 2 dias úteis na França metropolitana.
Se o Cliente estiver ausente no dia da Entrega inicial de um Colissimo Rastreado, o carteiro deixará um aviso de trânsito em sua caixa postal. Este aviso permitirá ao Cliente recolher o Tracked Colissimo na sua estação de correios durante o horário de funcionamento no prazo de 15 dias.
O Vendedor declina qualquer responsabilidade pelo prolongamento dos prazos de entrega devidos ao transportador, nomeadamente em caso de perda dos Produtos ou greve.
Artigo 16: Problemas de ENTREGA causados pela transportadora
Colissimo Suivi é um serviço muito confiável. No entanto, como em qualquer remessa, pode haver um atraso na entrega ou o Produto pode se perder. Em caso de atraso na Entrega em relação à data indicada no e-mail de envio, o Vendedor solicita ao Cliente que o notifique desse atraso por e-mail. O Vendedor entrará em contato com LA POSTE para iniciar uma investigação. Esta investigação pode durar até 21 dias a partir da data de início da investigação. Se durante este período, o Produto for encontrado, o mesmo será enviado imediatamente para a casa do Cliente. Se, por outro lado, o Produto não for encontrado no final do prazo de 21 dias de investigação, LA POSTE, considera a encomenda como perdida. Só então o Vendedor poderá enviar um Produto de substituição ao Cliente. Os custos deste envio são suportados pelo Vendedor. Se os Produtos encomendados não estivessem mais disponíveis naquele momento, o Vendedor reembolsaria o Cliente pelo valor dos Produtos em causa pela perda da transportadora. Se os Produtos ainda estivessem disponíveis, mas tivessem alterado seu preço de venda no Site, o Vendedor aplicaria os novos preços de venda, seja reembolsando a diferença por cheque ou solicitando pagamento adicional por essa diferença de preço.
A GEODIS é um serviço de correio muito confiável. No entanto, como em qualquer remessa, pode haver um atraso na entrega ou o Produto pode se perder. Em caso de atraso na Entrega em relação à data indicada no e-mail de envio, o Vendedor solicita ao Cliente que o notifique desse atraso por e-mail. O Vendedor entrará em contato com a GEODIS para iniciar uma investigação. Ele terá 30 dias para investigar e realizar pesquisas. Quando o Vendedor tiver uma devolução firme e definitiva do Transportador, informará imediatamente o Cliente.
Em todos os casos, os tempos de processamento para consultas são fornecidos como uma indicação. O Vendedor não pode dar uma resposta firme e definitiva sem o prévio feedback do Transportador. O Vendedor compromete-se a manter o Cliente informado sobre o andamento da investigação de acordo com os elementos que o Transportador lhe enviar.
Qualquer anomalia relativa à Entrega (danos, Produto em falta em relação à Nota de Entrega, embalagem danificada, Produto partido, etc.) deve obrigatoriamente ser indicada no momento da Entrega sob a forma de uma reserva manuscrita acompanhada da assinatura do Cliente. Simultaneamente, o Cliente deverá confirmar esta anomalia enviando ao transportador, no prazo de 2 dias úteis a contar da data de Entrega, uma carta registada com aviso de receção com as referidas reclamações. O Cliente deve também comunicar o dano ao Vendedor no prazo de 2 dias úteis por e-mail para contact@mon-beau-bateau.com. Esta reclamação, no caso de danos ou incumprimento do formulário de encomenda, deve ser OBRIGATÓRIA acompanhada de fotos comprovativas. Se este dano resultar do Transporte, o Vendedor apresenta uma reclamação junto do Transportador. Ele terá 30 dias para oferecer indenização. Quando o Vendedor chegar a um acordo com o Transportador, ele informará imediatamente o cliente. Se este dano resultar do Vendedor, este compromete-se a chegar a acordo com o Cliente com a maior brevidade possível, sem que este ultrapasse o prazo de 30 dias.
Artigo 17: Erros de ENTREGA
O Cliente deve apresentar ao Vendedor, no próprio dia da Entrega ou o mais tardar no primeiro dia útil seguinte à Entrega, qualquer reclamação de erro na Entrega e/ou não conformidade dos Produtos em espécie ou em qualidade relativamente ao instruções no formulário de pedido. Esta reclamação, no caso de danos ou incumprimento do formulário de encomenda, deve ser OBRIGATÓRIA acompanhada de fotos comprovativas. Qualquer reclamação feita após este período será rejeitada.
A formulação desta reclamação ao VENDEDOR poderá ser feita:
. Em prioridade por e-mail para o endereço contact@mon-beau-bateau.com
. Por telefone no número de atendimento ao cliente, de segunda a sexta-feira, das 9h às 12h30 e das 13h30 às 17h.
. Conectando-se ao SITE na seção entre em contato conosco.
Qualquer reclamação não feita nas regras acima definidas e dentro dos prazos não pode ser considerada e isentará o Vendedor de qualquer responsabilidade perante o Cliente.
Em caso de erro de entrega ou troca, qualquer Produto a ser trocado ou reembolsado deverá ser devolvido ao Vendedor como um todo e em sua embalagem original. Para ser aceite, qualquer devolução deve ser previamente comunicada ao Vendedor.
Os custos de devolução são de responsabilidade do Vendedor, exceto no caso de não corresponder à declaração original feita pelo Cliente.
Artigo 18: Garantia dos PRODUTOS
A garantia legal de conformidade
O Vendedor é obrigado a entregar um Produto conforme, ou seja, adequado para o uso esperado de um bem similar e correspondente à descrição fornecida no Site. Essa conformidade também pressupõe que o Produto tenha as qualidades que um Cliente pode legitimamente esperar após as declarações públicas feitas pelo Vendedor.
Em caso de falta de conformidade, o Vendedor oferece ao Cliente a substituição do Produto ou a sua reparação. A escolha depende do Cliente, exceto quando este gerar custos desproporcionais para o Vendedor em relação ao segundo meio.
O Cliente pode obter a resolução do contrato ou a sua redução (redução do preço do Produto) se o defeito for maior e o prazo para a solução escolhida for superior a um mês a partir do pedido; ou que nenhum meio é viável.
Não podem ser solicitados ao Cliente quaisquer custos para a substituição, reparação ou redução do contrato.
Garantia contra defeitos ocultos
O Vendedor está vinculado à garantia por defeitos ocultos no Produto vendido que o tornem inadequado para o uso a que se destina, ou que diminuam esse uso de modo que o Cliente não o tenha adquirido ou apenas o tenha dado. um preço mais baixo se ele os conhecesse.
O defeito deve ser anterior à venda e tornar o Produto impróprio para o uso a que se destina. O Produto deve apresentar um defeito cuja existência o Cliente possa comprovar.
O Cliente tem a opção:
. Devolva o Produto e tenha o preço reembolsado,
. Fique com a coisa e receba parte do preço de volta
O prazo para a ação é de dois anos a partir da descoberta do defeito.
No caso de impossibilidade de substituição ou reparação, o Vendedor compromete-se a reembolsar o preço do Produto ao Cliente no prazo de 14 dias a contar da receção do Produto devolvido pelo Cliente para a seguinte morada:
LA ROCHELLE CREATION
ZA des Minimes
45 rue de la Trinquette
17 000 LA ROCHELLE
O Produto poderá ser devolvido pela Transportadora se o Produto for volumoso.
Artigo 19: Direito de rescisão
Os Produtos apresentados no Site são, na sua maioria, considerados como "produtos personalizados". O Cliente encomenda no Site Produtos considerados como "produtos personalizados" para seu uso pessoal, profissional, associativo ou outro.
Diz-se que um Produto é personalizado quando o próprio Cliente escolhe as combinações de características do Produto (escolha de material, escolha de cor, escolha de largura, escolha de altura, escolha de textos, logotipos ou visuais impressos ou recortados, etc.) . Os chamados Produtos "personalizados" não são armazenados porque são fabricados a pedido do Cliente. Os chamados Produtos "personalizados" estão, portanto, sujeitos a um período de fabrico em função do produto adquirido, a partir do dia seguinte àquele em que o Cliente efetuou a sua encomenda. Os "produtos personalizados" são fabricados "sob demanda" sujeitos à viabilidade do pedido do Cliente. “Produtos personalizados” não são trocáveis nem reembolsáveis.
No caso de o Cliente encomendar um Produto não personalizado, ele tem, em princípio, o direito de devolver ou devolver o Produto ao Vendedor, sem demora injustificada, após a comunicação da sua decisão de retirada, a menos que o Vendedor se ofereça para retirar o próprio Produto.
O período de retirada expira 14 dias após o dia em que o Cliente toma posse física do último Produto.
Para exercer o seu direito de resolução, o Cliente deve notificar a sua decisão de resolução do contrato através de uma declaração sem qualquer ambiguidade.
Ao clicar neste link, o CLIENTE encontrará o formulário de retirada:
link
Para que o prazo de resolução seja respeitado, o Cliente deve enviar a sua comunicação relativa ao exercício do direito de resolução antes do termo do prazo. Ele pode enviar sua carta de retirada para o seguinte endereço:
LA ROCHELLE CREATION
ZA des Minimes
45 rue de la Trinquette
17 000 LA ROCHELLE
Ou pelo e-mail: contact@mon-beau-bateau.com
Em caso de desistência por parte do Cliente, o Vendedor compromete-se a reembolsar todas as quantias pagas, incluindo os custos de entrega, sem atrasos indevidos e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar do dia em que o Vendedor for informado do desejo do Cliente sacar. Este reembolso não acarretará quaisquer custos para o Cliente.
O Vendedor pode adiar o reembolso até o recebimento do Produto ou até que o Cliente forneça prova de envio do Produto. O Cliente deve arcar com os custos diretos da devolução do Produto.
Todas as devoluções devem ser comunicadas ao departamento de vendas do VENDEDOR através do email: contact@mon-beau-bateau.com.
O Produto deve ser devolvido de acordo com as instruções do Vendedor e incluir, em particular, todos os acessórios fornecidos.
A responsabilidade do Cliente incide apenas em relação à depreciação do Produto resultante de manipulações diferentes das necessárias para estabelecer a natureza, características e bom funcionamento deste Produto. Em outras palavras, o Cliente tem a possibilidade de testar o Produto, mas sua responsabilidade pode ser acionada se ele realizar manipulações diferentes das necessárias.
Os Produtos são embalados de acordo com as normas de transporte em vigor, de forma a garantir a máxima proteção dos produtos durante a Entrega. Os clientes devem aderir aos mesmos padrões ao devolver os Produtos. Como tal, o Cliente é convidado a devolver o Produto que não lhe convém na sua embalagem original e em bom estado, adequado à sua nova comercialização.
O PRODUTO deve ser devolvido pela Colissimo registado para a seguinte morada:
LA ROCHELLE CREATION
ZA des Minimes
45 rue de la Trinquette
17 000 LA ROCHELLE
O direito de retirada é excluído nos seguintes casos:
. Fornecimento de bens ou serviços cujo preço dependa das flutuações do mercado,
. Fornecimento de bens feitos à medida do Cliente ou claramente personalizados.
Artigo 20: Força maior
Nenhuma das partes terá descumprido suas obrigações contratuais, na medida em que sua execução seja atrasada, dificultada ou impedida por caso fortuito ou força maior. Será considerado caso fortuito ou força maior qualquer fato ou circunstância irresistível, externa às partes, imprevisível, inevitável, independente da vontade das partes e que não possa ser evitada por estas, apesar de todos os esforços razoavelmente possíveis. A parte afetada por tais circunstâncias notificará a outra no prazo de 10 dias úteis a partir da data em que tiver conhecimento delas. As duas partes se reunirão, no prazo de um mês, exceto em caso de força maior, para examinar o impacto do evento e acordar as condições sob as quais a execução do contrato será continuada.
Se o caso de força maior durar mais de 3 meses, estas condições gerais podem ser rescindidas pelo lesado.
Expressamente, são considerados casos de força maior ou casos fortuitos, além daqueles habitualmente retidos pela jurisprudência dos tribunais e tribunais franceses: o bloqueio de meios de transporte ou abastecimento, terremotos, incêndios, tempestades, inundações, raios, desligamento de telecomunicações redes ou dificuldades específicas das redes de telecomunicações externas aos usuários.
Artigo 21: Não validação parcial
Se uma ou mais estipulações destas condições gerais forem consideradas inválidas ou declaradas como tal por força de uma lei, um regulamento ou na sequência de uma decisão final de uma jurisdição competente, as outras estipulações manterão toda a sua força e alcance.
Artigo 22: Não renúncia
O facto de uma das partes não aproveitar o incumprimento pela outra parte de qualquer das obrigações referidas nas presentes condições gerais não pode ser interpretado no futuro como uma renúncia à obrigação em causa.
Artigo 23: Títulos
Em caso de dificuldade de interpretação entre qualquer dos títulos que aparecem no cabeçalho das cláusulas, e qualquer uma das cláusulas, os títulos serão declarados inexistentes.
Artigo 24: Lei aplicável
Estas condições gerais estão sujeitas à lei francesa. Este é o caso das regras de substância, bem como das regras de forma.
Em caso de disputa ou reclamação, o Cliente entrará em contato primeiro com o Vendedor para obter uma solução amigável.
Em segundo lugar, nos termos do artigo L. 612-1 do Código do Consumidor, o consumidor, sob reserva do artigo L.152-2 do Código do Consumidor, tem a faculdade de apresentar um pedido de resolução amigável por mediação, num prazo inferior mais de um ano da reclamação escrita ao profissional.
Este estabelecimento designou, por adesão registada sob o número CS001430/2008, SAS Médiation Solution como entidade de mediação de consumidores.
Para apreender o mediador, o consumidor deve formular seu pedido:
- Por escrito para:
Sas Médiation Solution
222 chemin de la bergerie
01800 Saint Jean de Niost
Tal. 04 82 53 93 06
- Ou por e-mail para: contact@sasmediationsolution-conso.fr
- Ou preenchendo o formulário on-line intitulado "Saisir le mediator" no site https://www.sasmediationsolution-conso.fr
Independentemente do meio de encaminhamento utilizado, o pedido deve conter obrigatoriamente:
- Os contactos postais, telefónicos e eletrónicos do requerente,
- O nome e morada e o número de registo na Sas Médiation Solution, do profissional em causa,
- Uma breve exposição dos fatos. O consumidor especificará ao mediador o que espera desta mediação e porquê,
- Cópia da reclamação anterior,
- todos os documentos que permitam a instrução do pedido (pedido de compra, fatura, comprovativo de pagamento, etc.)
Em terceiro lugar e em caso de recurso, o Cliente pode apresentar uma reclamação junto do tribunal competente de La Rochelle.
Artigo 25: Processamento de dados e liberdades
As informações solicitadas ao CLIENTE são necessárias para o processamento de seu pedido e poderão ser comunicadas aos parceiros contratuais do VENDEDOR envolvidos na execução deste pedido. O CLIENTE pode escrever para o seguinte endereço:
LA ROCHELLE CREATION
ZA des Minimes
4 rue de la Perruche
17 000 LA ROCHELLE
Ou por e-mail para: contact@mon-beau-bateau.com para se opor a tal comunicação, ou para exercer os seus direitos de acesso, retificação relativamente a informações que lhe digam respeito e que constem dos ficheiros do Vendedor, nas condições previstas na lei.
Artigo 26: Pedido de produto de plexiglas
Para qualquer compra de produto Plexiglas, é obrigatório o fornecimento do modelo em papel, cartolina ou formato original.
Se este modelo não for fornecido, fabricaremos seu pedido a partir dos modelos que possuímos digitalmente.
Se, no entanto, não tivermos o modelo digital correspondente ao seu pedido, cancelaremos e geraremos um voucher que poderá ser usado em até 12 meses.
Acesso aos meus dados
A qualquer momento, você tem o direito de recuperar os dados que forneceu em nosso site. Para fazer isso, faça login na sua conta e vá para a guia Dados pessoais. Clique em "Obter meus dados" para baixar automaticamente uma cópia de seus dados pessoais em um arquivo pdf ou csv.
Pedidos de retificação e apagamento
Você tem o direito de modificar todas as informações pessoais contidas na página "Minha conta". Para quaisquer outros pedidos que possa ter relativamente à retificação e/ou eliminação dos seus dados pessoais, por favor contacte-nos através da nossa página de contactos. Analisaremos sua solicitação e responderemos o mais rápido possível