A loja online do site www.https://mon-beau-bateau.com/pt/ (doravante SÍTIO) foi criada pela empresa que opera este SÍTIO: La Rochelle Création SARL com um capital de € 5.000 inscrito no registo comercial e de sociedades de La Rochelle, sob o número 802 212 472 e sob o número de IVA intracomunitário FR13 802 212 472. Sua sede está localizada em ZA des Minimes, 4 rue de la Perruche, 17 000 LA ROCHELLE, França, no número de telefone é 05 17 81 04 40 e o e-mail é contact@mon-beau-bateau.com (doravante o VENDEDOR).
O site está alojado na empresa OVH, 2, rue Kellermann, 59 100 ROUBAIX, França - telefone: 09 72 10 10 07.
Os outros termos usados nestas condições gerais de venda têm o seguinte significado:
. O CLIENTE é o contratante do VENDEDOR. Garante a sua qualidade de consumidor como a definem a lei e a jurisprudência francesa.
Fica acordado que o CLIENTE atua fora de qualquer atividade usual ou comercial. O CLIENTE reconhece ter sido informado de que o SITE se destina ao consumidor e que os profissionais devem contactar o departamento comercial do VENDEDOR para usufruir das condições contratuais específicas.
. PRODUTOS: são todos os produtos apresentados e disponíveis no SITE.
. ENTREGA: é a data da primeira apresentação dos PRODUTOS encomendados pelo CLIENTE no endereço de ENTREGA indicado no pedido.
Qualquer encomenda de um produto que apareça na loja online do SITE requer a consulta prévia destas condições gerais. Qualquer encomenda enviada pelo CLIENTE implica a adesão sem restrições ou reservas às presentes condições gerais de venda. Estas condições gerais podem ser visualizadas no final de cada página do site por meio de um link. Consequentemente, o CLIENTE reconhece estar cabalmente informado do facto de que o seu acordo quanto ao conteúdo destas condições gerais não exige a assinatura manuscrita deste documento, na medida em que o CLIENTE pretenda encomendar os PRODUTOS apresentados na loja online. Do local. O CLIENTE tem a opção de guardar ou editar as presentes condições gerais, sendo especificado que tanto a gravação como a edição deste documento são da sua exclusiva responsabilidade.
O VENDEDOR reserva-se o direito de recusar e consequentemente reembolsar qualquer encomenda excêntrica, invulgar, ilegal ou eticamente inaceitável após contacto por email. Da mesma forma, a VENDEDORA poderá solicitar cópia da documentação da embarcação para a realização das marcações e inscrições legais.
Qualquer encomenda de PRODUTOS feitos à medida e produzidos de acordo com a descrição fornecida pelo CLIENTE não pode ser devolvida para troca ou reembolso.
A loja online criada pela empresa La Rochelle Création no SITE menciona as seguintes informações:
. Um aviso legal permitindo uma identificação precisa do VENDEDOR.
. Uma apresentação das características essenciais dos produtos oferecidos.
. A indicação, em euros, do preço da mercadoria e, se for caso disso, das despesas de envio.
. Indicação das condições de pagamento, ENTREGA ou execução.
. A existência de um direito de rescisão, exceto para pedidos personalizados.
. O período de validade da oferta ou o preço.
. Todas essas informações são apresentadas em francês. O CLIENTE declara ter plena capacidade legal para exercer as presentes condições gerais.
Artigo 1 : Documento contratual e assinatura eletrônica
Este contrato é formado pelos seguintes documentos contratuais: estas condições gerais e o formulário de pedido. O duplo clique do CLIENTE, no formulário de encomenda, constitui uma assinatura eletrónica que tem, entre as partes, o mesmo valor de uma assinatura manuscrita.
Artigo 2 : Completude
Estas condições gerais expressam todas as obrigações das partes. Neste sentido, considera-se que o CLIENTE aceita sem reservas todas as disposições previstas nestas condições gerais. Nenhuma condição geral ou específica que apareça nos documentos enviados ou entregues pelo CLIENTE poderá ser incorporada a estas condições, visto que este documento seria incompatível com estas condições gerais.
Artigo 3 : Objetivo
O objetivo destas condições gerais é definir os direitos e obrigações das partes no contexto da venda online de bens e serviços oferecidos pela VENDEDORA ao CLIENTE.
Artigo 4 : Entrada em vigor e duração
Estas condições gerais entram em vigor na data de assinatura da nota de encomenda. As presentes condições gerais são celebradas pelo período necessário ao fornecimento dos bens e serviços subscritos, até ao termo das garantias devidas pela empresa.
Artigo 5 : Aceitação das condições gerais
O CLIENTE compromete-se a ler atentamente as presentes condições gerais e a aceitá-las antes de efectuar o pagamento de uma encomenda de PRODUTOS efectuada no SITE.
O VENDEDOR aconselha o CLIENTE a ler as condições gerais de cada novo pedido. A última versão das condições gerais aplicáveis a qualquer nova encomenda de PRODUTOS.
Ao clicar no primeiro botão para efectuar a encomenda e depois no segundo para confirmar o aviso de encomenda, o CLIENTE reconhece ter lido, compreendido e aceite as condições gerais sem limitação ou condição.
Artigo 6 : Abertura de conta e pedidos
Para poder adquirir um PRODUTO, o CLIENTE deve ter no mínimo 18 anos e ter capacidade legal ou, se for menor de idade, justificar a anuência de seus representantes legais.
O CLIENTE será solicitado a fornecer informações que permitam a sua identificação através do preenchimento do formulário disponível no SITE. O sinal “*” indica os campos obrigatórios para que a encomenda do CLIENTE seja processada pelo VENDEDOR. O CLIENTE pode consultar o estado da sua encomenda no SITE. Para isso, basta consultar a subseção “histórico e detalhes dos meus pedidos” na seção “minha conta”. O rastreamento das ENTREGAS pode, se necessário, ser realizado utilizando as ferramentas online de rastreamento de determinadas transportadoras. O CLIENTE também pode entrar em contato com o departamento de vendas do VENDEDOR a qualquer momento por e-mail, pelo e-mail contact@mon-beau-bateau.com, a fim de obter informações sobre o andamento do seu pedido.
As informações que o CLIENTE fornece ao VENDEDOR no momento da realização do pedido devem ser completas, precisas e atualizadas. O VENDEDOR reserva-se o direito de solicitar ao CLIENTE que confirme, pelos meios adequados, a sua identidade, elegibilidade e as informações comunicadas.
Artigo 7 : Prova da transação
Os registos informatizados, mantidos nos sistemas informáticos da VENDEDORA, em razoáveis condições de segurança, serão considerados como prova de comunicações, encomendas e pagamentos entre as partes. O arquivamento de pedidos de compras e faturas é realizado em um suporte confiável e durável que pode ser apresentado como prova.
Artigo 8 : Informações do produto
O VENDEDOR apresenta os PRODUTOS à venda no seu SITE com as características necessárias que permitem o cumprimento da legislação aplicável e em particular o artigo L 111-1 do Código do Consumidor. Este último artigo prevê a possibilidade de o potencial CLIENTE conhecer, antes da tomada do pedido final, as características essenciais dos PRODUTOS que pretende adquirir.
As ofertas apresentadas pela empresa só são válidas enquanto durarem os estoques.
O VENDEDOR reserva-se o direito de modificar a seleção de produtos do SITE, nomeadamente de acordo com os condicionalismos dos seus fornecedores.
O CLIENTE compromete-se a ler atentamente a informação relativa aos PRODUTOS antes de efectuar uma encomenda no SITE.
Artigo 9 : Preço
Os preços são cotados em euros com todas as taxas incluídas. São válidos apenas na data de envio da nota de encomenda pelo CLIENTE. Não têm em consideração os custos de ENTREGA, facturados em suplementos, e indicados antes da validação da encomenda. Os preços têm em consideração o IVA aplicável na data da encomenda e qualquer alteração da taxa de IVA terá automaticamente reflexo no preço dos PRODUTOS no SITE. O pagamento do preço total deve ser feito no momento do pedido. Em nenhum momento os valores pagos podem ser considerados como um depósito ou sinal.
Artigo 10 : pagamento
Para pagar a sua encomenda, o consumidor pode escolher entre todos os meios de pagamento indicados na nota de encomenda. O CLIENTE garante ao VENDEDOR que possui as autorizações necessárias para utilizar o meio de pagamento que escolher ao validar a nota de encomenda. O VENDEDOR reserva-se o direito de suspender qualquer gestão de encomendas e qualquer entrega em caso de recusa de autorização de pagamento por cartão de entidades oficialmente acreditadas ou em caso de falta de pagamento. O VENDEDOR reserva-se o direito de recusar fazer uma entrega ou honrar um pedido de um consumidor que não tenha pago total ou parcialmente um pedido anterior ou com quem uma disputa de pagamento esteja sendo administrada.
O VENDEDOR configurou um procedimento de verificação de pedido com o objetivo de garantir que ninguém esteja usando os dados bancários de outra pessoa sem o seu conhecimento.
Como parte dessa verificação, o CLIENTE poderá ser solicitado a enviar à empresa, por qualquer meio disponível, cópia de documento de identidade e comprovante de endereço. O pedido somente será validado após o recebimento e verificação dos documentos enviados pelos serviços da VENDEDORA.
Artigo 11 : Disponibilidade de PRODUTOS
A encomenda será enviada no prazo máximo de 7 dias úteis a partir do dia seguinte àquele em que o CLIENTE fez a sua encomenda. Em caso de indisponibilidade do PRODUTO encomendado, nomeadamente devido a um ou mais fornecedores, o CLIENTE será informado o mais rapidamente possível e terá a possibilidade de cancelar a sua encomenda. O CLIENTE terá então a opção de solicitar o reembolso das importâncias pagas no prazo máximo de 14 dias após o seu pagamento ou a troca por um PRODUTO alternativo de qualidade e preço equivalentes.
Artigo 12 : Termos de ENTREGA
Os PRODUTOS são entregues no endereço indicado pelo CLIENTE na ficha de encomenda. O CLIENTE é obrigado a verificar a embalagem dos PRODUTOS na ENTREGA. Se o CLIENTE encontrar danos, ele pode recusar a ENTREGA. Os PRODUTOS serão devolvidos ao VENDEDOR pela transportadora. O CLIENTE também pode aceitar a ENTREGA e relatar danos à transportadora durante esta ENTREGA. O CLIENTE também deve comunicar o dano ao VENDEDOR no prazo de uma semana por carta registrada com aviso de recebimento.
O CLIENTE poderá, a seu pedido, obter o envio de fatura para o endereço de cobrança, validando a opção prevista para o efeito na nota de encomenda.
Para ENTREGAS, o VENDEDOR trabalha principalmente com Letras Seguidas e Colissimo Seguidas. Assim que o VENDEDOR enviar uma remessa, o CLIENTE receberá um e-mail informativo.
O VENDEDOR utiliza os serviços do POST para entregar todos os PRODUTOS de pequeno ou médio porte. Além de permitir que os custos de transporte sejam reduzidos ao máximo, este serviço é entregue em 2 dias úteis na França continental.
Se o CLIENTE se ausentar no dia da primeira ENTREGA do Colissimo Rastreado, o carteiro deixará um cartão de visita em sua caixa de correio. Este aviso permitirá que o CLIENTE retire o Colissimo Suivi em sua estação de correios durante o horário de funcionamento dentro de 15 dias.
Colissimo Monitoring é um serviço muito confiável. Porém, é possível, como em qualquer expedição, que haja atraso na entrega ou que o PRODUTO se perca. Em caso de atraso na ENTREGA em relação à data indicada no email de envio, o VENDEDOR solicita ao CLIENTE que o avise por email deste atraso. O VENDEDOR entrará em contato com o POST para iniciar uma investigação. Uma investigação POST pode durar até 21 dias a partir da data de início da investigação. Se durante este período o PRODUTO for encontrado, será enviado imediatamente para a casa do CLIENTE. Se, por outro lado, o PRODUTO não for encontrado ao final do período de investigação de 21 dias, o POST considera a embalagem perdida. Só então o VENDEDOR poderá enviar um PRODUTO de reposição ao CLIENTE. Os custos deste envio são de responsabilidade do VENDEDOR. Caso os PRODUTOS encomendados não estivessem mais disponíveis neste momento, o VENDEDOR reembolsaria ao CLIENTE o valor dos PRODUTOS referente à perda da transportadora. Se os PRODUTOS ainda estivessem disponíveis mas tivessem alterado o seu preço de venda no SITE, o VENDEDOR aplicaria os novos preços de venda, quer reembolsando a diferença em cheque, quer solicitando um pagamento adicional referente a esta diferença de preço.
O VENDEDOR declina qualquer responsabilidade pelo prolongamento dos prazos de ENTREGA devidos ao transportador, nomeadamente em caso de perda dos PRODUTOS ou greve.
Artigo 13 : Problemas de ENTREGA devido ao transportador
Qualquer anomalia relativa à ENTREGA (avaria, PRODUTO faltante em relação à guia de ENTREGA, embalagem danificada, PRODUTO partido, etc.) deverá ser indicada durante a ENTREGA na forma de uma reserva manuscrita acompanhada da assinatura do CLIENTE. O CLIENTE deve, em simultâneo, confirmar esta anomalia, enviando ao transportador, no prazo de 2 dias úteis a contar da data de ENTREGA, uma carta registada com aviso de recepção contendo as referidas reclamações. O CLIENTE também deve comunicar o dano ao VENDEDOR no prazo de uma semana por carta registrada com aviso de recebimento.
Artigo 14 : Erros de DELIVERY
O CLIENTE deve formular com a VENDEDORA, no mesmo dia da ENTREGA ou o mais tardar no primeiro dia útil após a ENTREGA, qualquer reclamação de erro de ENTREGA e / ou não conformidade dos PRODUTOS em espécie ou na qualidade em relação aos detalhes em o formulário de pedido. Qualquer reclamação feita após este prazo será rejeitada.
A formulação desta reclamação com o VENDEDOR pode ser feita:
. Prioridade por telefone para o número de atendimento ao cliente de segunda a sexta-feira das 9h às 12h e das 14h às 18h
. Por e-mail em contact@mon-beau-bateau.com.
. Conectando-se ao SITE na seção Fale Conosco.
Qualquer reclamação que não seja efetuada de acordo com as regras acima definidas e nos prazos fixados não será tida em consideração e eximirá o VENDEDOR de qualquer responsabilidade perante o CLIENTE.
Em caso de ENTREGA ou erro de troca, qualquer PRODUTO a ser trocado ou reembolsado deverá ser devolvido ao VENDEDOR como um todo e em sua embalagem original. Para ser aceita, qualquer devolução deve ser comunicada ao VENDEDOR com antecedência.
Os portes de envio são da responsabilidade do VENDEDOR, salvo no caso de não corresponderem à declaração original do CLIENTE.
Artigo 15 : Garantia de PRODUTOS
A garantia legal de conformidade
O VENDEDOR é obrigado a entregar um PRODUTO conforme, ou seja, adequado para a utilização prevista de um bem semelhante e que corresponda à descrição dada no SITE. Esta conformidade também pressupõe que o PRODUTO apresente as qualidades que um CLIENTE pode legitimamente esperar após as declarações públicas feitas pelo VENDEDOR.
Quando há falta de conformidade, a VENDEDORA oferece ao CLIENTE a troca do PRODUTO ou seu conserto. A escolha depende do CLIENTE, exceto quando isso gere custos desproporcionais para o VENDEDOR em relação ao segundo meio.
O CLIENTE pode obter a resolução do contrato ou sua redução (redução do preço do PRODUTO) se o defeito for maior e o tempo da solução escolhida ultrapassar um mês a partir da solicitação; ou que nenhum meio é viável.
Nenhum custo pode ser solicitado ao CLIENTE para a substituição, reparo ou modificação do contrato.
Garantia de defeitos ocultos
O VENDEDOR fica vinculado pela garantia em virtude de defeitos ocultos do PRODUTO vendido que o tornem impróprio para o uso a que se destina, ou que reduzam tanto esse uso que o CLIENTE não o teria adquirido ou apenas o teria dado. 'a um preço mais baixo se ele os conhecesse.
O defeito deve ser anterior à venda e tornar o PRODUTO impróprio para o uso a que se destina. O PRODUTO deve apresentar defeito de que o CLIENTE possa comprovar a existência.
O CLIENTE tem a escolha:
. Devolva o PRODUTO e tenha o preço devolvido,
. Fique com a coisa e receba parte do preço de volta
O prazo para a ação é de dois anos a partir da descoberta do defeito.
Na impossibilidade de substituição ou reparo, o VENDEDOR compromete-se a reembolsar o preço do PRODUTO ao CLIENTE no prazo de 14 dias após o recebimento do PRODUTO devolvido pelo CLIENTE no seguinte endereço:
LA ROCHELLE CREATION
ZA des Minimes
16, rue de la Bonette
17.000 LA ROCHELLE
Artigo 16 : Direito de rescisão
Os PRODUTOS apresentados no SITE são essencialmente considerados “produtos personalizados”. O CLIENTE encomenda no SITE PRODUTOS considerados “produtos personalizados” para seu uso pessoal, profissional, associativo ou outro.
Diz-se que um PRODUTO é personalizado quando o próprio CLIENTE escolhe as combinações de características do PRODUTO (escolha do material, escolha da cor, escolha da largura, escolha da altura, escolha dos textos, logotipos ou visuais impressos ou recortados, etc.). Os chamados PRODUTOS “personalizados” não são armazenados porque são fabricados a pedido do CLIENTE. Os PRODUTOS ditos “personalizados” estão, portanto, sujeitos a um prazo de ENTREGA de 7 dias úteis o mais tardar, a contar do dia seguinte àquele em que o CLIENTE fez a sua encomenda. Os “produtos personalizados” são fabricados “sob encomenda” mediante a viabilidade de solicitação do CLIENTE. “Produtos personalizados” não podem ser trocados nem reembolsados.
Caso o CLIENTE encomende um PRODUTO não personalizado, tem, em princípio, o direito de devolver ou devolver o PRODUTO ao VENDEDOR, sem demora indevida, após a comunicação da sua decisão de desistência, a menos que o VENDEDOR não ofereça para coletar o PRODUTO por conta própria.
O prazo de retirada expira 14 dias após o dia em que o CLIENTE tomar posse física do último PRODUTO.
Para exercer o seu direito de rescisão, o CLIENTE deve comunicar a sua decisão de rescisão do contrato por meio de declaração sem ambiguidades.
Ao clicar neste link, o CLIENTE encontrará o formulário de saque:
LINK
Para que o prazo de rescisão seja respeitado, o CLIENTE deverá enviar sua comunicação relativa ao exercício do direito de rescisão antes do término do prazo. Ele pode enviar sua carta de retirada para o seguinte endereço:
LA ROCHELLE CREATION
ZA des Minimes
16, rue de la Bonette
17.000 LA ROCHELLE
Ou por e-mail para: contact@mon-beau-bateau.com
Em caso de desistência do CLIENTE, o VENDEDOR compromete-se a reembolsar todos os valores pagos, incluindo os custos de ENTREGA, sem demora indevida e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a partir do dia em que o VENDEDOR for informado da vontade do CLIENTE de se retirar . Este reembolso não gerará custos para o CLIENTE.
O VENDEDOR poderá adiar o reembolso até o recebimento do PRODUTO ou até que o CLIENTE forneça o comprovante de embarque do PRODUTO. O CLIENTE deve arcar com os custos diretos de devolução do PRODUTO.
Qualquer devolução deve ser comunicada ao departamento de vendas do VENDEDOR por e-mail: contact@mon-beau-bateau.com.
O PRODUTO deve ser devolvido de acordo com as instruções do VENDEDOR e incluir em particular todos os acessórios entregues.
A responsabilidade do CLIENTE somente se refere à depreciação do PRODUTO decorrente de manuseio que não seja necessário ao estabelecimento da natureza, características e bom funcionamento deste PRODUTO. Ou seja, o CLIENTE tem a possibilidade de testar o PRODUTO mas a sua responsabilidade poderá ficar comprometida caso realize outras manipulações que não as necessárias.
Os PRODUTOS são embalados de acordo com as normas de transporte em vigor, de forma a garantir a máxima protecção dos produtos durante a ENTREGA. OS CLIENTES devem respeitar os mesmos padrões na devolução dos PRODUTOS. Desta forma, o CLIENTE é convidado a devolver o PRODUTO que não lhe seja adequado na sua embalagem original e em bom estado, adequado para a sua nova comercialização.
O PRODUTO deve ser devolvido pela Colissimo registrada para o seguinte endereço:
LA ROCHELLE CREATION
ZA des Minimes
16, rue de la Bonette
17.000 LA ROCHELLE
O direito de rescisão está excluído nos seguintes casos:
. Fornecimento de bens ou serviços cujo preço depende das flutuações do mercado,
. Fornecimento de mercadorias segundo as especificações do CLIENTE ou claramente personalizadas.
Artigo 17 : Força maior
Nenhuma das partes terá descumprido as suas obrigações contratuais, na medida em que a sua execução será atrasada, dificultada ou impedida por um acontecimento fortuito ou força maior. Será considerado caso fortuito ou força maior qualquer fato ou circunstância irresistível, externa às partes, imprevisível, inevitável, independente da vontade das partes e que não possa ser evitada por estas, apesar de todos os esforços razoavelmente possíveis. A parte afetada por tais circunstâncias notificará a outra no prazo de 10 dias úteis a partir da data em que tomar conhecimento. As duas partes se reunirão então, no prazo de um mês, exceto em caso de força maior, para examinar o impacto do evento e acordar as condições de continuidade da execução do contrato.
Se o caso de força maior durar mais de 3 meses, estas condições gerais podem ser implementadas pela parte lesada.
Expressamente, são considerados eventos de força maior ou fortuitos, além daqueles usualmente retidos pela jurisprudência dos tribunais franceses: o bloqueio de meios de transporte ou suprimentos, terremotos, incêndios, tempestades, inundações, raios, o desligamento de redes de telecomunicações ou dificuldades específicas de redes de telecomunicações externas aos usuários.
Artigo 18 : Não validação parcial
Se uma ou mais estipulações destas condições gerais forem consideradas inválidas ou declaradas como tal em aplicação de uma lei, regulamento ou na sequência de uma decisão final de um tribunal competente, as outras estipulações manterão toda a sua força e seu escopo.
Artigo 19 : Não renúncia
O facto de uma das partes não invocar o incumprimento, pela outra parte, de qualquer das obrigações referidas nas presentes condições gerais não pode ser interpretado, para o futuro, como uma renúncia à obrigação em causa.
Artigo 20 : Títulos
Em caso de dificuldade de interpretação entre algum dos títulos que aparecem no cabeçalho das cláusulas, e qualquer uma das cláusulas, os títulos serão declarados inexistentes.
Artigo 21 : lei aplicável
Estas condições gerais estão sujeitas à lei francesa. É o que acontece tanto com as regras substantivas como com as regras formais. Em caso de disputa ou reclamação, o CLIENTE entrará primeiro em contato com o VENDEDOR para obter uma solução amigável. Em segundo lugar e em caso de recurso, o CLIENTE pode reclamar junto do tribunal comercial competente.
Artigo 22 : Tecnologia da informação e liberdades
A informação solicitada ao CLIENTE é necessária para o processamento da sua encomenda e poderá ser comunicada aos parceiros contratuais do VENDEDOR envolvidos na execução desta encomenda. O CLIENTE pode escrever para o seguinte endereço:
LA ROCHELLE CREATION
ZA des Minimes
16, rue de la Bonette
17.000 LA ROCHELLE
Ou por e-mail para: contact@mon-beau-bateau.com para se opor a tal comunicação, ou para exercer o seu direito de acesso, retificação quanto às informações que lhe dizem respeito e constantes dos arquivos do VENDEDOR, nas condições previstas em lei
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